生活报12月5日讯 为了方便辖区居民，解决烦心事、闹心事，日前，哈市平房区创新群众信访工作方式，拓宽群众工作新渠道，发挥“互联网+信访”优势，在全区范围内推行了视频接访工作新机制，做到“让数据多跑路，群众少跑路”，既方便了群众，也减轻了基层工作负担。

　　全区远程视频接访实现街镇全覆盖

　　平房区(哈经开区)针对群众来访工作的实际，经过认真调查研究和认证，确定如何让群众通过简捷、便利的通道向政府反映问题、提出诉求，是平房区主题教育的一个重大课题。为此，在辖区内的所有街镇投资30余万元，安装了远程视频接访系统，为基层统一配备了视频设备。按照区委、区政府的统一安排部署，制定了《远程视频接访工作实施方案》和《平房区远程接待群众工作制度(试行)》，推进实施远程接访工作做到了有方案、有机制、有目标、有标准。自7月份启动工作以来，全区远程视频接访，实现了街镇全覆盖。通过远程视频接访，基层群众满意率达到100%。

　　10月11日，平房镇农民赵某某2人到镇政府反映征地养老保险问题，平房镇接待该信访人后，经甄别核实，群众反映的问题为有理访，其解决问题的主体并不是乡镇层面，而是上一级业务主管部门。平房镇领导立即与信访局沟通，仅在10分钟内，与信访局开通远程视频接访系统，区级值班领导、业务部门通过远程视频与街镇领导一起听取信访人诉求，并作出解释答复，告知信访人将按政策给予解决。信访人反映的问题很快得到了解决和答复，信访人表示满意，对业务部门的解释和答复也表示认可。一起越级访的信访案件，通过远程视频接访得到了有效解决。下一步将视频接访工作向业务部门和企业延伸

　　保国街居民刘某某等3人到社区反映小区物业服务不达标、物业费过高等问题。社区得知这一消息后，立即向保国街道汇报，第一时间约见上访人，同信访局沟通后，开通了远程视频接访系统，与区领导、业务部门共同接待处理。通过远程视频接访的交流和沟通，区政府领导责成有关部门深入到群众当中去，调查了解该群体反映的诉求和问题，通过业务部门的“下访”，仅用一周时间该问题得到了较好解决。视频接访系统开通以来，共视频接待和会商信访案件20余次，实现了“数据多跑路，群众少跑路”的目标，也减轻了基层接访的工作负担。

　　目前，远程视频接访系统在平房区发挥了便民、利民的作用，达到了区级领导与群众的面对面沟通和交流，便利了居民烦心事的解决，减轻了基层工作量大的负担，达到了快速解决问题的目的。平房区开展的远程视频接访工作，充分发挥了信息平台作用，开创了接待群众信访工作的新机制、新举措。下一步，平房区将不断延伸视频接访的有效载体，将视频接访工作向业务部门和企业延伸，减少群众越级访现象的发生，为方便群众、服务群众创造更加便利的环境条件。