本报讯 记者王绍芬报道 近日，记者从昆明空港经济区管委会获悉，近年来，该经济区以“一网四中心”建设为统揽，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，实现群众和企业办事“一号申请、一窗受理、内部流转、一网通办”目标，建成了市民服务中心。截至目前，市民服务中心已受理行政职权及公共服务事项5639件（不含国土、环保、文体旅游），已办结5569件，办结率98.7%；综合窗口受理事项1868件，办结1798件，办结率96.2%。

　　空港经济区市民服务中心位于昆明新机场生产生活配套区公租房二期星月澜湾小区三栋商业部分西区。“为提高市民服务中心的服务质量和效率，今年初，我们公开招聘了15名综合窗口工作人员，组织了为期一周的入职培训。培训内容包括服务礼仪、公文写作、窗口收件流程操作等。”空港经济区相关负责人介绍，为更好实现“一号申请、一窗办理、一网通办”，简化优化企业和群众办事的流程，畅通政务服务渠道，还组织相关方面的专家，就“互联网+政务服务”系统操作和窗口礼仪的规范内容对综合窗口服务人员进行再培训，改进服务态度，提高办事效率。

　　下一步，空港经济区将在审批服务便民化方面持续优化，推动政务服务平台“多网”变“一网”，并拓展网上办事的广度和深度，延长网上办事链条，从网上咨询、网上申报到网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。尝试提供延时服务，开展中午不间断服务，将政务大厅窗口中午休息时间调整为正常对外办公，确保中午休息时间各窗口能正常对外提供服务。