对于苹果用户而言，也许苹果本是比苹果手机更有价值的产品。毕竟笔记本的娱乐性能要更强大，而且笔记本也是重要的生产工具，苹果笔记本更是如此。另一方面，苹果的产品设计和品质也一直是自家苹果笔记本的卖点。不过苹果偶尔也有翻车的时候，最近他们就连续发布两份公告召回产品，涉及了许多从2015年至今的产品，甚至新发布的2019款新品都在其中。

苹果的两份公告都发布于昨天，其中最严重的是关于苹果键盘的。苹果键盘一直是苹果笔记本上问题较大的部件，有些用户反映苹果键盘手感差、延迟长，但难以说清楚这究竟是主观感受还是键盘真的有问题，也难说清楚是不是个例。这个问题其实此前就有曝光，比如国外调查显示2017款Macbook Pro的键盘故障率高达8.1%，2016款更是高达11.8%。

而对于用户来说，此前即便发现了键盘有问题，维修也都是自费的。一直拖到2019年苹果才公开承认键盘有问题，并且承诺免费更换。而涉及到的问题产品最早可以追溯到2015年，公告中甚至表示无需查询序列号，只要是符合条件的机型就都可能中招。但这期间不少人已经不得不进行自费维修，这又该怎么办呢？