随着人工智能、大数据、云计算、物联网等技术的发展，零售业正上演着一场以智慧零售为主要内容的变革。然而，无论是无人零售还是线上线下结合的新型智慧零售，虽然都曾受各路资本的追逐，但去年以来关于倒闭、撤店的消息不断传出。智慧零售的出路究竟在哪儿？

无人零售只是噱头？

据报道，近日在广东佛山，一男子在4天内十余次进入某无人超市，偷走近800件商品，总金额约3500元。目前，该男子已被刑事拘留。这一新闻又让无人零售成为大众热议的话题。

不少网友感叹，拿了商品不付款就能离开，说明无人零售店还是有技术漏洞存在，如何让无人商店更加智能，在技术和管理角度都是值得思考的问题。也有网友在新闻下留言，自家小区或公司楼下的无人货架、无人超市等营业一段时间后就撤走了，在电商不断完善“送货上门”服务的当下，无人零售存在的必要性似乎没那么大。

作为基于智能技术实现的无导购员或收银员值守的新型零售服务，无人零售可分为无人货架、无人货柜、自动贩卖机、无人便利店、无人超市等大小形态，主要应用了人工智能、物联网、扫码识别等新型科技。2017年被称为无人零售的元年，据市场机构统计，仅2017年，全国无人零售货架就累计落地2.5万个，无人超市累计落地200家，无人零售市场累计融资超40亿元人民币。

对从业者来说，这是商贸流通领域的供给侧改革，是新的风口，而对于很多用户来说，无人零售似乎是“噱头大于实质”，体验一番的热度过后，无人零售就逐渐凉了。近两年来，无人零售行业仿佛经历了一轮过山车，相关企业接连被曝出亏损、裁员等消息，还有的已倒闭。如今，在有些无人便利店里，用户既可以用机器自助付款、也可以让传统收银员结账。