原标题：“互联网+工会”让“娘家人”就在身边

　　“有困难找我们，微信群里请留言！”在山能枣矿高煤公司彩虹服务中心微信群里，赴外职工在线上随时留言反映在外工作期间遇到的困难，工作人员在线登记受理，全力以赴解决。

　　做好赴外人员的后勤保障工作、解决他们的后顾之忧，是高煤公司关爱职工、惠及民生的头等大事。他们充分发挥工会组织桥梁纽带作用，以“暖心帮扶、关爱职工”为出发点，成立赴外人员彩虹服务中心，构建“互联网++工会”的网络服务体系，实现线上受理、同步办理、一键通达，倾情倾力为赴外职工办实事、解难事，真正让“娘家人”就在身边。

　　自2019年初赴外人员服务中心成立以来，便进入“互联网+工会”时代。他们在完善赴外人员数据库、区域包保制度、‘1+1’帮扶体系的基础上，增设网站、微信、QQ“三个网络平台”，开设民生新闻快递、节日温情特惠、亲情养生保健等特色栏目，实现活动线上展示及资料在线下载，更可为职工家属们提供在线求助、在线咨询、在线办理等服务项目。

　　“我们还为职工家属开通了‘绿色通道’。他们可以通过电子邮件给工会提出建议和诉求，我们会第一时间了解情况并予以处理。”该公司工会副主席周冬山介绍道。

　　“互联网+工会”网络服务体系不仅让赴外职工享受到由此带来的通讯便捷，更让身处困难中的职工感受到从指尖传递到心间的“温度”。李林是一名在山西筹建锦源煤矿的职工，妻子怀孕8个月时行动不便，无人陪伴孕检。他通过赴外人员服务中心微信群了解到“亲情代理”这项服务，在线与工作人员说明了自己身情况后，第二天，工会便委派女职工陪其太太去做一次孕检。这只是“互联网+工会”网络服务体系中的一个典型个例，他们还对线下工作模式进行改造，进一步延伸工会服务“触角”，推行的“一站通”办理，赴外人员的大病救助、子女金秋助学等相关事宜全部可以实现线上委托，为职工群众提供贴心对路服务，使工会工作更加接地气、暖人心，让赴外职工和家属实实在在感受到“网上职工之家”带来无微不至的关怀。

　　如今，“一键找到工会”和“一网享受服务”已成为该公司赴外职工和家属的新常态。