中国互联网已经迈入成年期，企业的公共属性和社会价值成为企业发展中重要的课题，只有同时兼顾公共价值和社会价值的的企业才有可能走得更远，才有可能赢得成年人商业世界竞争的胜利。

中国互联网已经迈入成年期，企业的公共属性和社会价值成为企业发展中重要的课题，只有同时兼顾公共价值和社会价值的的企业才有可能走得更远，才有可能赢得成年人商业世界竞争的胜利。

近日，世界互联网大会落下帷幕，责任成为互联网公司掌门人的共识：

微软副总裁沈向阳提倡打造负责任的人工智能；

周鸿祎从国家安全的角度提出了新科技对网络安全的巨大挑战；

蚂蚁金服CEO井贤栋认为数字化的增长方式可以弥合地区的发展鸿沟；

滴滴CEO程维认为平台需要承担更多的社会责任，保证女性乘客的安全；

知乎CEO周源则提出了互联网已经度过青春期，提倡知乎需要勇于承担更多社会责任。

诞生于2011年的知乎，8年以来积累了2.2亿用户，近期获得总额4.34亿美元的F轮融资，距离上市仅有一步之遥。

社区需要长期内容和氛围积累，对大平台来说，社区属于脏活累活，需要花费大量时间与精力，这正给了周源机会，敏锐的内容洞察和对内容的死磕让知乎成功跳脱了内容社区发展上限的束缚。

在成立的最初两年，为保持社区氛围，严格审核制和邀请制的知乎获得了一波小众人群的青睐。

随着社区的发展，摆在知乎面前的要么继续保持小而美，要么开放服务更多的用户，知乎选择了后者。

在短短1年之后，知乎用户就翻了10倍达到400万。直到2019年1月，知乎坐拥2.2亿用户，3000万个问题，1.3亿个回答，成为了一座繁荣的城邦，早已超过了美国同类产品Quora。

图来源：李未

互联网公司的命脉是流量，流量，流量！

流量是一切商业模式和全新可能性的基础，特别是当下，增长甚至超过了品牌成为企业的第一要务。无数的企业迷失在虚妄的流量争夺中，不断“喂养”用户垃圾内容，也不断满足不符合社区要求的劣质流量，最终丧失了发展的基石。

而知乎在快速发展过程中，“认真”的社区氛围并未褪色。

知乎的发展历程也是互联网的高速发展期。

彼时3Q大战尚未结束，知乎见证了腾讯从封闭到开放，从BAT鼎立到百度掉队，见证了互联网从少年时代的意气风发，也见证了互联网青春期时代的放荡不羁。

社会对处于青春期的互联网给予了额外的包容，法无禁止即可为。

但互联网诞生三十年，数十个平台成为用户数过亿的超级平台和互联网的水电煤之后，企业对社会和用户的影响逐渐提升，企业的公共属性让企业必须要兼顾的社会责任。

运用企业的影响力，如何保障用户的权益和利益，成为摆在互联网企业面前的课题。

二、社区是互联网重要的基础设施，也是内容的守门人

社区天然并无任何壁垒，也无任何捷径，时间就是社区最大的壁垒。

正是因为社区的长时间积累，反而形成了难以攻破的壁垒。

社区是相对低门槛的平台模式，大多数以一个细分兴趣做切入都足以形成一个小型的社区，小红书、 keep都是最好的例子，兴趣的特性和人群的聚合性足够强化用户黏性并形成持续的活跃。

所以，社区平台坚守下去就是第一生产力，才有足够的时间去扩展边界，去寻找自己的增长模式和破局模式，才有足够的时间去跑赢竞争对手。

社区作为一个公司主体，只有吸引更多的用户才有更大的商业价值，就像今日资本的徐新所说：“互联网公司是没有中间状态的，要么做大，要么出局。”

正如知乎在坚持小而美还是服务更多用户中选择了后者。

社区是人与人、人与内容的结合体，说到底社区的本质只有一个，那就是人。只有人才能决定社区的氛围，以及社区可以影响怎样的人群。

知乎已经成为2.2亿用户获取知识的第一平台，1.3亿个回答解决的是用户生活方方面面的问题。

对于创作者来说，知乎是分享生活和工作经验的社区；对于浏览者来说，知乎则是了解知识，见识世界的一个窗口。

从某种意义上说，知乎作为社区的运营者，就是那个守门人，知乎在某种程度上决定或者促进了用户可以看到什么样的世界，也间接影响了年轻用户的世界观。