“您好，这里是河西热力，请问您家暖气有什么问题？住址是哪里？您家留人，师傅很快会上门维修……”今冬的供暖期即将到来，居民家中供暖设备出了问题，都希望信息能够快速上报、问题能够迅速解决。日前，记者来到河西区供热指挥中心，发现这里依托“互联网+”应用，供热品质、服务品质得到显著提升。

　　“供热指挥中心正式投入使用仅一年的时间，依托‘互联网+’供热智慧平台，供热质量和工作效率与过去相比，却有了成倍的提升。”在河西区城市管理委下属的区热力工程服务有限公司，工作人员韩振亮表示，依托这个平台，可以对全区热源、管网运行情况，实施全天候实时监控，同步启用的管网监控系统和热线报修系统投入使用，还能将供热各项参数实时、准确、全面、高效地展现在管理人员的面前，并通过系统接单、派单，实现一体化管理，拉近与居民的距离，提升工作效率。他说：“就拿居民家中的暖气报修流程来说，过去都是通过各个供热站派单给工人，现在通过系统直接派单，简化了流程，提升了效率，每名维修工人的手机里都有App，可以实时看到报修住户的基本信息和维修情况，第一时间上门。”

　　“供热关系着千家万户，常态化、精细化是关键。”河西区城管委工作人员毕铮告诉记者，“我们已经基本解决去年供热季发现的内管网老化等问题，锅炉设备全部完成检修，我们会把服务做实做细，让百姓温暖、安全过冬。”