人民网青岛10月29日电 今年6月，国务院办公厅出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，围绕“一个目标、两个着力、三个行动、四个聚焦”，推出了36条具体措施促进家政服务业发展，家政服务业迈上了“大有可为”的新台阶！青岛市北区深入贯彻落实国家、省有关发展家政服务业的相关精神，打造“青岛市家庭服务产业生态圈”项目，开启了“互联网+家政服务”新模式，开创了线上+线下融合发展的家庭服务业新局面。

据介绍，长期以来，市北区高度重视在发展中补齐民生短板，把发展楼宇经济与改善民生相结合，2014年通过对闲置楼盘的重新改造建立“青岛（市北）家庭服务就业创业广场”，打造成为全省唯一一家家庭服务业特色产业园区。2017年，市北区政府进一步加大了提质扩容力度，在原基础上升级建设“青岛市家庭服务产业生态圈”（以下简称“生态圈”）。生态圈推动产业融合发展，培育了线上政务品牌“海螺姑娘美好生活云平台”、线上市场品牌“海螺姑娘”APP、教育品牌“家服圈职业培训学校”、企业管理咨询品牌“海螺姑娘商学院”、产业链商品供应品牌“海螺姑娘产品研发配售中心”、线下社区服务品牌“海螺姑娘美好生活服务站”、餐饮住宿配套服务品牌“海螺姑娘之家”、全龄教育品牌“HLC家庭学习成长中心”、公益相亲品牌“青岛红娘”等九大子品牌;由党建统领，多元主体联动，发挥了市场需求对接、孵化加速、创新促进、行业信息中央调度、职业化示范、行业资源对接、产业政策集成、人才发展服务、宣传展示等“九大平台”作用，为青岛市家政业高质量发展提供了有力支撑，逐步建立了覆盖城乡惠及民生的家政服务体系，近期青岛市也以生态圈的先进模式为申报内容，被遴选为“国家家政服务提质扩容领跑者行动试点城市”,逐步走向全国家政服务业舞台中央！

发挥产业集群效应，建设一站式综合服务阵地

生态圈总面积10000平米，是一个体验式家政服务生态综合体，线下吸引聚集品牌服务企业50余家，深度开发158项家庭服务，对全市家政企业提供互联网技术支持、人才培养输送支持、行业资源对接服务以及企业管理提升服务，对全市家政从业人员提供餐饮住宿、培训教育、岗位匹配及法律援助等全方位服务，为入驻企业提供包括房租补贴、岗位补贴、总部奖励等优厚的扶持政策。生态圈内线下建设了“海螺姑娘之家”，为家庭服务业工作者提供质优价廉的餐饮住宿服务，大大缓解其流动性大、住宿困难的问题；设有“海螺姑娘商学院”、“家服圈职业培训学校”为家政服务企业提供从公司管理者到上门工作人员，自上到下、多维度的教育培训服务，切实提升从业人员能力素质。同时深度融合家政行业的上下游产业，开设“HLC家庭学习成长中心”，为市民提供全龄教育服务；创办“青岛红娘”公益相亲协会，拥有六万社群用户，每月至少举办一次线下大型相亲会和n次小型见面会，聚拢人气，培育家政用户基础；建设“海螺姑娘产品研发配售中心”，打通居家生活用品供应渠道。

强化信息技术支撑，建立便民服务互联网体系

生态圈创新“互联网+家政服务”新模式，于2017年建成并启用“海螺姑娘美好生活云平台”，2018年实施品牌战略，又开发移动端市场化家政服务平台—“海螺姑娘”APP，除可承接云平台所有的数据和功能外，有效整合全市家政服务机构的碎片化供需信息，形成大众点评的家政服务行业O2O商业模式，更加充分地打通了居民需求反馈与企业服务对接渠道，并以交易信息为数据基础初步建立了全市的企业信用评价机制和人员星级评定机制，让用户做到消费有选择、服务有保障、维权有渠道。目前海螺姑娘平台已发展成为山东省内规模最大、功能最齐全、数据最集中的一站式家政服务综合平台，共有718家企业在平台注册，占全青岛市家政服务机构（含个体工商户）七成，登记备案服务人员达到24560名。“海螺姑娘美好生活云平台”对企业和服务人员进行基础数据采集，可依据政府各部门的政策需要提供有效数据对行业企业进行诚信监督，对行业政策资金进行安全监管，海螺姑娘app主要面向市场采集订单，通过技术服务和数据流量获取收益，将更多的市场化评价数据反馈回来供大数据中心对企业及从业者进行综合信用评价。通过家政服务与互联网行业深度融合，生态圈对市场的家庭服务需求进行精细化、动态化、信息化管理，不断促进家政服务向形态更高级、结构更合理、分工更优化的阶段升级。

布局“海螺姑娘美好生活服务站”，打通服务“最后一公里”