现代社会的成型得益于科技进步，互联网更是让我们发现了更大的世界，也有机会参与到对少数群体的关注中，他们在过去是不曾被人关注的群体。

2019年10月15日，第36个世界盲人节到来之际，我们将目光投向已经承担了部分社会责任的互联网企业，看看他们是如何帮助视力障碍群体使用互联网服务的。

腾讯：坚持10年无障碍，已覆盖多个产品

腾讯QQ发布了一份《视障人士在线社交报告》，报告中称74%的视障人士需要网络社交，但最高也只有42%的视障人士对无障碍工作感到满意。意识到这一点的腾讯，从10年前就开始了无障碍化改造，让视障人士也能正常使用QQ。

经典的PC版QQ使用了标准无障碍接口，还跟读屏软件进行合作，在电脑上帮助视障人士畅聊。到了移动互联网时代，手机QQ更是早在2010年就推出了无障碍化版本，不仅是文字，图片和聊天也都做到了无障碍读取。

腾讯在无障碍工作中的努力得到了视障人士认可：QQ空间、QQ邮箱、微信得到了较高的满意度，QQ更成为了视障人士首选的社交聊天服务。腾讯还告诉我们，“害羞”、“得意”、“抓狂”、“委屈”是视障用户们最爱的表情。

百度：借力AI语音，将助盲行动带到全国

百度则将一直在进行的AI助盲行动带到更多地区，也包括远在青藏高原的拉萨以及滨海都市青岛。

拉萨市特殊教育学校的52名视障学生得到了小度智能音箱等百度旗下智能硬件，同学们可以通过语音指令获取到不限于盲文书籍的各种内容，并能对智能家居进行操控。

青岛市盲人协会的老年视障群体也在国际盲人节来临之际收到了这份礼物，无论是收听他们喜爱的音乐还是询问天气控制家电，现在都能直接用简单的语言与小度智能音箱沟通完成。

百度AI助盲行动最初从盲人按摩店启动，通过智能音箱来实现店内AI试点改造，辛勤劳动的盲人按摩师从此可以用语音去操控接入的灯光、空调等设备，不必再用手去慢慢寻找看不见的物体。

百度说，希望用科技让复杂的世界变得更简单。

美团：点外卖，动动嘴就够了

美团为视障人士带来了深度定制后的“美团语音盲人定制应用”，美团应用加入了语音点外卖功能，让点外卖全部操作都能通过语音交互实现。

美团表示，87%的盲人点过外卖、40%盲人以外卖作为主要点餐方式，这给他们提供了无障碍化的动力。

比起手指在屏幕点击的操作，美团认为语音更加直接自然，未来会有美团火车票、美团打车等服务实现语音交互。

2019年夏天，美团还上线了盲人版商户通产品，帮助超2000家盲人按摩商户免费使用线上营销服务。

字节跳动：让视障人士也能顺畅刷抖音

字节跳动正试图帮助视障人士能够使用到旗下的所有产品。

今日头条在2018年完成了安卓和iOS双平台版本的无障碍优化工作，通过对系统读屏功能的优化，使得所有内容和操作都能用语音完成。今日头条还做到了听力障碍、读写障碍等群体的顺畅使用。

热门的短视频内容，也应该让视障人士能一同体验。

抖音和火山小视频也紧跟今日头条的脚步完成了无障碍优化，研发团队并没有特地开通视障用户专属频道，而是修改大量应用组件以支持无障碍操作，进而让视障人士可以和普通人一样，自由地寻找自己感兴趣的内容。

快手：与视障工程师联手，实现全路径无障碍

快手宣布在国际盲人节这天上线无障碍功能，通过跟视障工程师们协作开发，实现了快手的视障用户全路径无障碍体验。从注册登录到浏览视频再到评论互动，快手都可以凭借手机系统的读屏功能完成无障碍操作。

快手对视障人士的关怀也不仅限于应用体验的改进，先是在2018年底举办了面向视障人群的1%音乐会，然后赞助了音乐记录电影《大河唱》无障碍观影版本的放映活动，为无障碍体验多元化的文艺作品做了更多的贡献。

无障碍工作不仅是盲人