人民网上海9月30日电  居家养老服务如何搭上数字化列车？近日，网上订餐平台“饿了么”的志愿者们走近上海潍坊街道开展“老年人互联网大讲堂”，为社区老人们细心讲解，耐心演示，引发社区居民们学习用手机点餐，体验互联网+养老的新风尚。

“我在家胃疼犯了，不用下楼找药店了？”，“以后下雨天直接网上买菜，不用下楼了？”，“生日还能把蛋糕送上楼？”，“这个店里还能送轮椅？”在听取志愿者介绍了饿了么的买菜、医药和新零售业务后，老人们纷纷提问，成了“好奇宝宝”。

80岁的张鹰老爷爷在朋友圈写到，“今天潍坊街道文化中心举办的手机饿了么与支付宝的使用讲座很好！我们老年人收获很大。”饿了么志愿者表示，“希望能够教会老人使用这些app，节省他们的家务时间，提高生活的便利性，过上更美好的老年生活。”

在课堂之外，饿了么也在用物流+数字化解决养老问题。

据了解，大部分街道在提供居家养老送餐服务时，一般由食堂自行提供配送服务，送餐员大多是志愿者。在实际配送中，存在着一些问题。例如配送时间过长，有的老人在9点40分就拿到了午餐，而有的老人到11点30分还没有等到午餐；志愿者不一定购买了意外保险，在配送过程中出现的交通意外，可能很难得到妥善解决。在得知这些情况后，饿了么提出，可以提供专业的送餐服务。

记者从饿了么方面获悉，饿了么于2018年6月开始为上海的街道提供养老送餐服务。这6个街镇分别是长宁区的北新泾街道、天山街道，普陀区长征镇，浦东张江镇，三林镇，闵行区新虹桥街道、共和新路街道。

饿了么方面表示，目前企业参与的老年人助餐配送主要有两种方式，一种是将配餐从餐饮企业取到之后，送到社区的老年人就餐的定点食堂；另外一种是由社区为老服务中心提供名单，有蜂鸟配送人员定时定点送餐上门，平台方面不收取任何费用。

饿了么方面还表示，参与老年人助餐服务不仅是出于社会公益的初心，也是在平台的业务能力范围之内的，“和普通的外卖送餐不同，老年人助餐的运输时间基本上在10：30到11点30之间，而普通的外卖配送高峰则会从11：30到1点之间到来。因此并不影响外卖人员正常工作。

据了解，饿了么已经在北京、广州、天津、杭州、上海、深圳等多个城市，联合当地政府、养老驿站、长者餐厅等开始养老送餐服务，每天有近万位老人通过饿了么平台享受到更便捷、营养的养老餐。

今年4月，上海市民政局发布了《关于提升本市老年助餐服务水平的实施意见》，在附件3中明确“鼓励互联网生活服务平台和市场化物流公司等，可利用其送餐网络为老年人提供送餐服务。鼓励各区、街镇通过政府购买服务方式，与“饿了么”等网约送餐单位合作；各区可采用多个街镇集中采购的方式降低成本，街镇也可自行与相关企业合作。物流配送企业在兼顾成本的同时，可通过公益价格体现企业社会责任，提供送餐服务。” 饿了么表示，将会继续为养老服务提供数字化工具，为老年人实现三公里幸福生活圈。

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