随着5G技术日益成熟，许多应用科学落地开花，人工智能开始走入千家万户，“无人化”概念成为社交媒体上议论的热词，无人影院也在行业内引起很多争论，究竟仅仅是一个噱头，还是真的能够解放人类？

自从移动互联网兴起之后，短短几年时间，观众购票的阵地就从柜台转向了手机端。据统计，2018年国内票房网售占比高达84.5%。售票员岗位需求大大减少，面临淘汰。

检票员的处境也十分尴尬。北京首都电影院很早就引入了电子检票系统，观众从网上买好电影票后，到影院扫描二维码或条形码即可进入放映厅，整个观影过程既不接触售票员，也不接触检票员。看电影真正成为了一件与人无关、自由自在的私事了。无人影院的时代真的来了吗？

艾维电影记者不以为然。不妨先来看看阿里无人超市的具体发展情况。

2017年6月初，“缤果盒子”（BingoBox）无人收银便利店登陆上海。顾客扫码完成认证后，便可进店选购商品，离开时经过结算门自动扣款，购物完成。

可以看出，无人超市只是替代了收银员而已，但又衍生出其他岗位来，比如，智能识别商品出错就需要人工干预。就业方向由台前转到幕后，但就业人数是否真正减少却是未知数。后来的事实也很明了，无人超市最终以失败而告终。

艾维电影记者认为，超市提供的不止是商品，还有服务，比如为顾客答疑解惑。而顾客去超市的目的也并不单纯是购物，有时更是当作一种轻松的体验。把这些无形但重要的内容去掉，那顾客又何必来超市呢？在网上购物就得了，还包邮呢！

同样，影院的功能只是放映影片吗？很显然不是。影院不仅提供多元化的观影场所，还顺带赠予了一些温馨的服务。试想一下，当你走进一家影厅，经理站在门口对你说一句“欢迎光临”；而当你走进另一家影厅，冷冰冰的场所，除你之外，四下无人，这两种体验完全是不一样的，前一种充满了世界的友好，无疑更加令人放心。

而作为观众，去影院也绝不仅是看电影，还是一种特别的体验。首先，影院作为大量人群集聚的场所，人是社会化的动物，所以其社交需求不容忽视，没有工作人员的引导，观众之间很难产生互动；其次，观众有时更看重观影前后的过程，而对真正的观影环节却浑不在意；再者，当观众独自前去影院观影的时候，工作人员能让观众产生一种陪伴的感觉，缓解心中的焦虑和不安，这种情况下，工作人员的角色就更加重要了。