盼望着,盼望着,众安盈利了。

8月6日,21世纪经济报道记者获悉,众安在线(06060.HK)发布的《正面盈利预告》显示,预计2019年上半年将取得未经审计归属于公司股东合并净利润,与2018年同期未经审核归属于股东6.56亿元的净亏损额相比,转亏为盈。

同期,其余几家互联网保险公司泰康在线、安心财险、易安财险处于亏损状态。整体而言,对保险公司盈利问题应该辩证看待,因为新成立的保险公司普遍存在一定的盈亏平衡周期,需要在市场拓展、团队搭建、产品研发和模式探索等方面投入资源,且互联网保险公司与成熟保险主体在打法上存在一定差异。

拆解转亏为盈原因

回顾以往,2013年,众安在线由蚂蚁金服、腾讯以及中国平安等公司共同发起成立。其中蚂蚁金服持股13.53%,腾讯持股10.20%,中国平安持股10.20%。在上市前,除2013年亏损外,众安在线2014年、2015年和2016年净利润分别为0.37亿元、0.44亿元和0.09亿元。

2017年,众安在线登陆香港交易所,成为国内首家港股上市的互联网保险公司。随后,众安在线净利润大幅下滑。2017年,众安在线净亏损9.96亿元;2018年,众安在线净亏损17.97亿元。

对于2018年净亏损继续扩大的原因,众安在线解释称,主要是由于承保亏损随着总保费同比快速增长而增加、投资收益受到市场疲软影响、科技输出业务还处于研发投入及市场开拓阶段等影响。

终于,2019年上半年,众安在线转亏为盈。众安在公告中表示,一方面,是在2019年上半年总保费增长的同时,进一步改善综合成本率,使承保端亏损收窄。此外,基于国内A股市场的良好表现,众安在线投资收益增加。

同期,其余几家上市保险公司均实现净利润大增。国寿股份2019年中期归属于母公司股东的净利润较2018年同期相比,预计增加约188.86亿元到221.71亿元,同比增加约115%到135%;新华保险归属于母公司净利润预计增加46.39亿元左右,同比增加80%左右;中国太保预计归属于股东的净利润约为162亿元左右,与上年同期相比将增加96%左右;中国人保归属于母公司净利润预计为136.74亿元到156.27亿元,与上年同期相比增加39.07亿元到58.60亿元,同比增加40%到60%;中国再保险归属于母公司股东的净利润较上年同期增长约35%至45%。

究其原因,主要是公开市场权益类投资收益同比大幅增加,以及因执行《关于保险企业手续费及佣金支出税前扣除政策的公告》,2018年度应交企业所得税减少,相应减少报告期所得税费用。

2019年5月,财政部、税务总局发布《关于保险企业手续费及佣金支出税前扣除政策的公告》。保险企业发生与其经营活动有关的手续费及佣金支出,不超过当年全部保费收入扣除退保金等后余额的18%(含本数)的部分,在计算应纳税所得额时准予扣除;超过部分,允许结转以后年度扣除。

投诉量缘何上升?

同期,其余几家互联网保险公司处于亏损状态。2019年上半年,泰康在线净亏损2.5亿元;安心财险净亏损1301万元;易安财险净亏损9702万元。不过,正如前述所言,对保险公司盈利问题应该辩证看待。

一些业内人士希望,互联网保险公司在投资人支持下对创新进行持续投入,为保险业发展提供一定的借鉴。目前,众安在线的科技输出风头正劲。例如,2018年8月,众安国际与软银愿景基金签署股东协议,推动海外市场的科技解决方案输出业务;两月后,又与日本财产保险公司(SOMPO)签署合作协议,输出保险科技解决方案;2019年1月,与新加坡O2O平台Grab成立合资公司,探索东南亚互联网保险分销业务等。不过,最终成效,尚待观察。

对于消费者而言,最关注的还是理赔和服务。但从银保监会公布的数据看,互联网保险公司投诉量似乎增长明显。

2019年一季度,在财产保险公司合同纠纷投诉量前10位中,众安在线946件,同比增长276.89%;安心财险608件,同比增长241.57%。在财产保险公司涉嫌违法违规投诉量前10位中,安心财险13件,去年同期0件;泰康在线4件,去年同期0件;众安在线4件,去年同期0件。在财产保险公司亿元保费投诉量前10位中,安心财险149.78件/亿元;泰康在线37.98件/亿元;众安在线36.25件/亿元;易安财险22.30件/亿元。

具体到问题来看,财产保险公司理赔纠纷投诉量前10位中,众安在线676件,同比增长273.48%;安心财险581件,同比增长277.27%。据了解,这一问题涉及的险种以机动车辆保险为主,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。

在财产保险公司销售纠纷投诉量前10位中,众安在线137件,同比增长1270.00%;泰康在线21件,同比增长320.00%。据了解,这一问题涉及的险种以机动车辆保险、保证保险、意外伤害保险和健康保险为主,主要反映未经消费者同意擅自投保、强制搭售、夸大保险责任等问题。