唐学斌:互联网模式才让物业管理具备价值
发布时间:2019-08-08 17:22来源: 网络整理自2018年港交所新政公布至今,内地房地产企业纷纷分拆旗下物业公司前往上市。物业公司因负债水平低、收入来源稳定等因素,获得资本市场的青睐。
但在这样的背景下,作为内地赴港上市的物业第一股彩生活,已经抛弃物业管理公司的身份,成为一家互联网+科技企业。
底层逻辑是,通过将物业管理作为社区服务的入口,搭建互联网平台,首先在用户与物业之间建立线上链接。然后再通过互联网模式,将传统物业提供服务,业主支付相应报酬的简单交易关系转化。
如果要进行一个类比,目前彩生活与其他物业公司的具体差别,就像腾讯与中国移动的差别。在其他物业公司还在考虑如何收取更多的服务费的时候,彩生活已经踏上了新赛道,要像腾讯一样,做到“羊毛出在猪身上”。
这是彩生活面对传统物业企业营收单一、营业成本不断上升以及物业管理费难以上涨三大痛点下,进行的从0到1式探索。
“互联网模式才让物业管理具备价值。”唐学斌直言,彩生活之意,不在物业管理这里。
舍与得的商业哲学
彩生活的成绩是可观的,截至2018年末,彩生活的生态圈注册用户增加到了2640万人,活跃用户活跃度53%;
报告期内,彩之云平台成交金额94.48亿元、同比增24.1%;彩富人生累计成交17.7亿元;彩车位累计销售4150个;彩惠人生累计成交182万单,成交金额7088万元,超过26万个家庭减免了物业管理费。
不过,在唐学斌看来,彩生活现在的成绩还算不上满意。原因在于,虽然目前彩惠人生每天的成交量都有接近2万单,但是只有不到10%的业主参与了彩惠人生。
唐学斌希望将彩之云打造成为日常生活必须的工具。“一个平台要解决的,首先是要像手机一样,成为每天都离不开的东西。”唐学斌直言。
彩之云作为网上平台,彩生活有将其打造成“不离手”软件的信心主要来源于科技上的进步,让互联网平台产生与物业相关的高频使用场景。
具体表现为,通过物联网的方式,可以将社区中,每天需要进出的大门、电梯、家门,或者是停车等各种使用场景串联,将人、财、物、事与互联网结合。
有了基础之后,彩生活考虑的便是如何能增加业主对于平台的粘性。对此,在今年初花样年与彩生活的年度业绩会上,唐学斌便曾透露过一些这方面的想法。
彼时,他放下豪言,2018年彩生活物业的利润已是高峰,未来将基本没有什么增长。
据介绍,其中,彩生活未来物业管理面积的扩张,团队的利润分成将达到70%。大部分的新增利润,将会用来回馈业主,回馈员工。
核心逻辑是,通过将利润分给员工,使其更有动力去做更好的服务。再通过好的服务,培养业主对于彩生活产品的粘性。
可以看出,彩生活在真正的践行互联网思维。就如腾讯一般,彩生活放弃了通过物业管理服务费这一传统的收费渠道,将该渠道转变成为培养用户的手段。
“一定要舍,不舍不可能有得。”唐学斌坦言,物业管理只是一个连接点,只要用户使用彩之云平台即可。而当互联网效应出现的时候,彩生活会有爆发式的增长。
羊毛如何出在猪身上
离开传统仅靠收取物业管理费的赚钱模式虽然看起来简单,但是如果没有办法将流量成功变现,实现业务闭环,企业依旧将无法运行。互联网模式造就了很多成功企业,但同样也不乏失败案例。