人工智能正变得越来越流行，不久前它只是一种新兴趋势，但现在技术发展迅速，不同行业有很多应用，如聊天机器人和人工智能推荐系统。

随着AI渗透到越来越多的行业，SaaS受到这项技术的影响。随着客户开始使用人工智能，Gartner预计人工智能将改变SaaS定价模式。预计到2025年，多达40％的按用户名定价的SaaS公司将改变定价模式。

AI还引入了新的用户体验标准。客户期望高效，快速的搜索和语音控制接口。对于SaaS，人工智能似乎是一项艰巨的挑战。然而，人工智能不仅带来了新的挑战，而且带来了许多使SaaS更加成功的好处。许多SaaS公司已经意识到人工智能的好处，这导致市场专家开始讨论新的细分市场—— AI作为服务。

目前的SaaS市场

据IDC说，SaaS是云市增长最慢的部分之一，它也占整个云市场的的68.7％。从投资者的角度来看，市场条件通常以风险投资基金为特征，指标下降。主要原因是SaaS市场成熟且过度饱和。即使它仍然有望增长，它也会以较慢的速度增长，因此想要与大公司竞争的公司需要跟上最新的趋势。

许多大公司，如谷歌,亚马逊和微软已经研究了许多人工智能解决方案。甲骨文还表示对机器学习和人工智能感兴趣，声称在SaaS领域超越了销售人员。人工智能可能是决定SaaS市场状况的主要因素之一。

工智能对SaaS公司来说有哪些利弊?

1.Automation

人工智能带来了许多自动化机会。公司可以使用机器学习来完成许多重复性任务，帮助客户快速找到问题的答案，而聊天机器人只是最常见的自动化示例。聊天机器人可以提供必要的链接以访问知识库，最先进的解决方案可以分析反馈并从与客户的互动中学习。通过这种方式，公司不需要雇用额外的员工，这样可以节省资金。