陈焕明
本文内容来源于《长沙晚报》。
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不动产统一登记刚实行之初，由于交易、登记衔接不够到位，内部管理不规范，房地产市场火爆导致交易、登记业务量陡增等原因，一些地方的不动产登记窗口出现了排长队、“一票难求”的现象。两年多来，长沙市自然资源和规划局、长沙市不动产登记中心坚持以人民为中心，以“互联网+不动产”有序推进工作，通过优化流程，压缩时限，革新登记模式，不动产登记实现了“最多跑一次”，甚至有的业务“一次都不用跑”。该中心推出的一系列便民利民措施，让前来办证的群众纷纷点赞。
“‘5+1’工作制是一项实实在在的便民措施，我上班不方便请假，特意选周六过来办理二手房转移登记。”5月11日，在长沙市不动产登记中心晚报大道营业点，市民严女士对该中心周六也能办理业务竖起大拇指。
2分钟视频快速了解长沙市不动产登记中心推行“互联网+不动产”带来的变化
自长沙实行不动产统一登记以来，已经历5次业务提速，陆续推出“5＋1”工作制、不动产信息在线查询、设立不动产抵押登记便民服务窗口等便民措施，打造一体化、集成化、一站式服务的办理模式，部分业务实现“一次都不用跑”。
5月11日，《长沙晚报》记者走进长沙市不动产登记中心，体验了不动产登记服务提速给市民带来的便利。

实行“5+1”工作制，
周六也能办业务

“A12号请到4号窗口。”5月11日10时45分，记者在地处晚报大道的长沙市不动产登记中心看到，虽然是周六，但办事大厅坐着10多位等待办理业务的市民。“请问您办理什么业务？证件都带齐了吗？”工作人员详细询问综合办理业务排在12号的田先生，在确定证件全部齐全后，工作人员引导田先生到大厅内坐下。

2017年4月，长沙市不动产登记中心办证大厅，保安对接踵摩肩的办证人潮早已习以为常。
“我从事金融行业工作，平时不方便请假，所以我提前两天在网上预约了周六的号。”严女士告诉记者，她只用了不到10分钟就办好了房产转移登记业务。“我之前也办过类似业务，程序繁琐，等待时间长，再加上办事流程不清晰，费时费力，现在好了，办理事项一目了然，咨询台帮解答，帮忙复印还帮查看材料和叫号，十分方便。”严女士说。

2017年6月2日，早晨刚9点，长沙市不动产登记中心的办证大厅内就已经排起长龙，前来办证的市民挤在一起，焦躁地等着被叫号。
“虽然牺牲了休息时间，但是能方便市民办事，非常值得。”办事大厅内受理窗口工作人员刘师骁对记者说。据了解，从2017年底开始，长沙市不动产登记中心正式试行“5+1”工作制，市民周六也能到登记中心办理业务。市不动产登记中心主任文德勇介绍，目前该中心每周六开放6个窗口，安排10多名人员上班，可办理个人业务的转移登记、抵押登记等业务，受到市民一致好评。

推出网上预约服务，
免去排队等候烦恼

不动产统一登记工作启动后，由于办事群众较多，办事大厅场地有限，经常出现市民排长队、办事者情绪焦躁等现象。为减少市民办件时限，市不动产登记中心实施“最多跑一次”改革，通过网上预约、短信提醒、快递送证等便民服务举措，大大减少办理时间，实现“只进一张门，最多跑一次”。
针对过去二手房过户通宵排队等号的情况，该中心推出网上预约服务，市民可通过网上预约办理时间，而不用再到现场排队。截至目前，网上预约办理总量逾30万人次。

2019年5月15日早晨9点，长沙市不动产登记中心的办证大厅内，已经也看不到两年前排长龙的景象，前来办证的市民显得十分从容。
在中心大厅等候座椅上，前来办理更名过户的李大爷和老伴正在聊天。“没想到流程这么清晰，每一步办理都有指定区域，并有工作人员服务，我们老人自己来也不会发懵了。”李大爷高兴地说。
文德勇介绍，为了更好地满足广大市民的不动产登记业务办理需求，中心对各项业务办理时限先后进行5次大提速，包括转移登记（期转现）、预告登记时限缩短为10个工作日，二手房转移登记时限缩短为5个工作日等。

启用服务评价系统，
市民有了更多“话语权”