耿直劲——互联网是一个营销术花样迭出的江湖，一开始涉足电商，“叮咚买菜”也和一家第三方平台合作，玩过“满49元减25元”的促销，后来就撤出了。

　　梁昌霖说，现在“叮咚买菜”内部提倡“全程无亮点”，抵制那些技巧性的东西。“路遥知马力，时间长了用户自然能感知到。”

　　凝聚度——高高壮壮的朱传银之前在武警部队服役，现在是“叮咚买菜”上海共康区域的负责人，管理17个站点、420名员工。像他这样担任管理人员的退役军人，在“叮咚买菜”有470多名。朱传银说：“我现在的主要工作之一就是巡站，和站长谈心、和员工谈心，听他们的各种吐槽，帮着解决问题。像部队里的思想工作一样，把大家凝聚在一起，为了共同的目标奋斗。”

　　正值盛夏，西瓜大卖。有用户留言：“叮咚上的南汇8424，是今年买到的最好吃的西瓜之一。”

　　梁昌霖说：“西瓜这种水果，摘早了显生，摘晚了太熟，口感都不好。运用数字化能力，‘叮咚买菜’整合线上线下供应链，使得西瓜从摘下来到送上用户餐桌，不超过两天，口感刚刚好。”

　　每一种生鲜背后，都是漫长复杂的产业链、供应链。从田头到餐桌，每一个环节都充满了不确定性。“生鲜电商表面看是消费互联网，本质是产业互联网，背后涉及一系列的数字基础设施建设、标准制定和供应链整合。做好这些，才能在不确定性中实现三个确定：品类确定、品质确定、送达时间确定。”梁昌霖认为。

　　从部队退役来上海，从张江高科地铁站走出来的那一刻，梁昌霖就决定留在这里。他相信，在生鲜事业这片战场上，只要坚定目标、并肩作战，一定能够取得最终胜利。