中国电力新闻网讯 通讯员 周志远 报道 近日，汉阴供电分公司城关供电所结合辖区客户特性，从解决用电客户最关心的“痛点、堵点、难点”入手，积极探索推进“互联网+供电服务”，拓宽业务渠道、加强客户联系，给用电客户带来更加方便、快捷、高效的供电服务体验。

　　该供电所通过微信公众号渠道主动服务，抓住公众号即时性、广泛性等特点，开展用电业务提醒、供用电知识政策宣传、业务信息交流三大服务功能，主动向客户发送用电缴费提醒、热点供用电政策、涉电业务咨询等信息，让更多用电客户依法用电、主动缴费、了解最新政策、维护合法权益、提高用电遵从度。特别是在疫情防控期间，为确保各转供电主体不折不扣将政策红利全额传导至终端客户，开通了转供电环节违规收费举报功能，终端客户通过微信公众号直接上传转供电主体电价标准及退费情况，由供电所汇总后报县公司及政府有关部门，为配合政府精准开展转供电核查工作提供了数据支撑。

　　这一创新服务举措，有望在公司全面推广落实，为提升供电服务水平提供了新模式。

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