土巴兔副总裁聂金津:通过互联网推进数字化转型
发布时间:2020-08-01 15:26来源: 网络整理原标题:土巴兔副总裁聂金津:通过互联网推进数字化转型
2020年转眼过半,在经历疫情的冲击下,家装行业经历了短期的复工难、线下消费不便,这反而使得互联网模式成为装修市场新进入者的首选。
艾媒咨询数据显示,2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元,预计2019年将达到4338.2亿元,将保持较高的速度增长,在2020年将超过5000亿元。
“今年,短视频与网络直播令消费者的在线时长大幅增加,给我们更多向消费者传递互联网价值的机会,在家装领域互联网消费的发展速度会加快。”土巴兔副总裁聂金津对《中国经营报》记者表示。
互联网推动企业数字化转型
中国互联网络信息中心发布的数据显示,截至2020年3月,我国网络直播用户规模达5.60亿,较2018年底增长1.63亿,占网民整体的62.0%。
聂金津分析称:“直播更好地促进了用户和装修公司之间的了解和连接。”在今年的土巴兔“全民家装节”上,土巴兔官方推出了“装修大讲堂”直播。而平台上的众多设计师、装修公司也加入直播行列,将宣传从线下搬到线上。“通过土巴兔直播,装修企业可以在直播间触达几千位用户,企业的宣传成本降低,用户和装修企业之间的连接效率提升。”聂金津告诉记者。
一方面,是装修公司利用互联网转变宣传方式。另一方面,聂金津表示,土巴兔也在通过互联网推进数字化转型。“过去我们完成了前端的在线化,将设计师、装修公司、工长团队,甚至案例效果图,都搬到线上,实现了数字化。”
除前端的营销环节与用户连接之外,土巴兔亦通过“先装修后付款”服务,实现“交易在线”。
艾媒咨询《2019中国互联网家装市场研究报告》显示,46.0%的互联网家装用户受访者认为,互联网家装服务平台最需改善之处是“隐形增项多”。此外,40.1%的受访者认为,平台服务应改善“价格不透明”。
为了解决用户与装修公司在装修款支付中存在的种种问题,土巴兔于2012年推出“先装修后付款”服务。通过该项服务,业主的装修款将被托管至第三方全国性银行专项管理,待装修的各个阶段施工完毕且业主确认后,再将装修款分阶段给到装修公司。
此外,土巴兔为用户与装修公司提供成体系的保障型服务,包括施工工地的保险、全程质检,以及介入性条款等。
谈到下一步的数字化转型,聂金津称,土巴兔将“逐步地让更多环节在线”。针对生产过程在线化,聂金津也给出一个例子,“当装修公司向土巴兔提交木门需求量,数据集中后将由土巴兔打包到材料商,对方可以根据消费者的需求安排生产,减少材料商积压库存。”
聂金津预测,“未来,互联网会实现后端的交付过程在线,产业链上的企业可以实时了解彼此之间的状态,达成产业互联网的个性化产品。”
消费者需求日益多样化
艾媒咨询预测,中国互联网家装市场规模在2020年将超过5000亿元。而《2019中国互联网家装市场研究报告》显示,月收入在5000元以上的互联网家装用户占比超五成,其中月收入超过1万元的用户占比达到21.0%。
面对预计超5000亿元的市场规模与高收入消费者,星艺装饰集团创始人、国家高级建筑师余静赣表示,未来消费者会更加追求独特、个性化的设计,不会做出雷同的选择。“近两年,消费者对家居生活品质的要求更高了,人们愿意为自己的家去做付费设计。”
针对消费者对设计需求的变化,聂金津也有所观察,“消费者现在更注重颜值与美感,在艺术设计的同时要讲究生活空间。”