“运用大数据、云计算、区块链、人工智能等前沿技术推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新,从数字化到智能化再到智慧化,让城市更聪明一些、更智慧一些,是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路,前景广阔。”3月31日,习近平总书记在浙江考察时如此强调。

　　2020年初,湖北省武汉市等多地发生新冠肺炎疫情,牵动了全国人民的心,“在家不出门就能给国家做贡献”,这一网友笑谈,成为大家的共识。人在家中,生活却要继续,面对这次疫情大考,人们通过互联网关注疫情信息、办公、上课、购物、捐助、问诊、旅行……互联网和数字技术助力城市更智慧,生活更便捷,亿万人民共享互联网发展成果。

　　查询、救助、辟谣 技术助力全民战“疫” 

　　疫情暴发初期,多家互联网平台纷纷上线新冠肺炎疫情实时动态,直观展示疫情在全国甚至全球的变动情况。丁香园·丁香医生推出的实时疫情地图目前已有超37亿人次浏览。人民日报客户端、人民网等也在第一时间推出了周边疫情实时查询工具、确诊患者同乘查询工具等,为需要获取相关信息的网民提供便利。百度地图推出迁徙大数据平台和实时路况平台,描绘全国春运人员迁徙热力图。

　　“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”,面对疫情,以习近平同志为核心的党中央始终把人民放在心中最高位置。疫情来势汹汹,武汉医院“一床难求”,提供一条有效的求助信息,就能挽救一条鲜活的生命。

　　2月4日,人民日报社旗下多个新媒体平台共同发布一则“征集”信息——《紧急发布!全网征集新冠肺炎求助者信息》,并开通了专用求助通道。人民网“人民好医生”APP连夜上线在线表格提交功能,方便网友提交求助信息。求助平台推出之后很快刷屏,一周内即征集到“四类人员”有效信息近3万条。这一生命救援的绿色通道,让数千名患者得到及时救治。除此之外,支付宝还推出了线上挂号、在线问诊等数字化服务,不仅节约了患者的办事时间,还减少了不必要的接触。微信也上线了“发热门诊地图”,方便患者准确找到定点收治医院以及设有发热门诊的医院。

　　疫情暴发后,及时获取信息成为一种刚需,但网上各类花式谣言也趁机流窜,及时辟谣尤为重要。各大网站、客户端都开设了辟谣功能,对于出现的各类谣言予以驳斥,并将大数据技术应用到疫情联防联控中,实现信息共享、快速查询,有效压缩了谣言传播空间。

　　湖北是疫情防控的主战场,1月30日,荆楚网升级上线“湖北省举报、辟谣、打谣平台”移动端,为网友提供了一个可查询、可举报、可提供疫情谣言线索的移动端辟谣平台。此外,还联合清博大数据共同开发推出“疫情谣言粉碎机”,将各类谣言信息聚合呈现,通过荆楚网客户端、微信、微博等多个平台分发。

　　在疫情防疫工作吃紧的时候,2月13日,中央网信办(国家网信办)违法和不良信息举报中心主办的中国互联网联合辟谣平台开通“新冠肺炎疫情防控辟谣专区”,对涉疫情谣言和不实信息迅速回应澄清,还可直接输入想查证的疫情谣言,或提交谣言线索。

　　封面新闻为战“疫”上线6个云服务产品,其中之一便是斩谣台—智能辟谣平台,借助大数据与人工智能,第一时间抓取各地官方发布的疫情辟谣信息,通过算法进行数据整合。

　　掌上办、健康码、留言板 电子政务按下“快进键” 

　　近年来,我国大力推进电子政务建设,四年前的4月19日,习近平总书记就在网络安全和信息化工作座谈会上强调,“让百姓少跑腿、信息多跑路,解决办事难、办事慢、办事繁的问题。”在这个特殊时期,全社会更是按下电子政务的“快进键”。

　　在疫情防控、复工复产过程中,应急信息服务“不打烊”。1月20日开始,各地通过政府门户建立疫情信息发布平台,成为当地民众了解本地疫情的重要渠道。

　　申报不见面、审批在云端,各级政府部门还将大量线下业务“搬”到网上。疫情发生以来,浙江全省各级行政服务中心不断推广“网上办”“掌上办”“就近办”等政务服务方式,鼓励群众以“非接触”的方式办理业务。APP、小程序等电子政务工具,保证了政府服务一直“在线”。“社保公积金查询”“健康医保卡申领”“交通违法处理缴款”“结婚预约登记”……浙江一体化掌上在线政务服务平台“浙里办”汇聚便民服务应用501个,352个民生事项“一证通办”,成为疫情期间政府服务群众与企业的有力抓手。