上半年，消费投诉也因疫情呈现出不同以往的特点。记者近日从广东省消委会获悉，2020年上半年，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约5.8万人次，处理消费者投诉202798件，为消费者挽回经济损失1.58亿元。其中，深圳市处理消费者投诉量占全省总量的52%。

　　医药及医疗用品类投诉增长变化大。一季度，医药及医疗用品类投诉增长至4335件，投诉问题主要集中在价格方面共1784件，占比41.15%，而售后服务、质量、合同等问题投诉也均在500件上下。第二季度，医药及医疗用品类投诉大幅度下滑(仅471件)，环比下降89.13%。

　　上半年旅游服务类投诉达3209件，同比增长170.12%。主要包括：消费者申请退款无法及时联系商家、商家拒绝退款或要扣除高额手续费；涉境外机票退改签或境外旅游退费无统一标准，各家企业对同一问题处理方案不同。

　　上半年，全省消委会受理教育培训服务投诉为9617件，同比增长74.47%，消费者投诉的问题主要集中于售后服务(2796件)、合同(1872件)和虚假宣传(1331件)三方面，三者投诉量合共5999件，占教育培训服务投诉总量的62.38%。

　　上半年，全省各级消委会共处理互联网服务投诉43419件，同比增长25.19%。网络游戏方面的问题主要有：游戏账号无故被封、实名认证形同虚设、多种“套路”诱导低龄儿童充值消费、收费环节缺乏验证、家长未妥善保管支付密码导致未成年人大额充值等问题。