“互联网+”风口之下 家电回收重塑回收产业链
发布时间:2020-07-11 07:25来源: 网络整理有闲有品的线上品质管理系统,具有自动预警风险、调配运力、实时奖惩、数据推送等功能,通过几十台电脑终端即可实现全国服务网点实时管控。(资料图片)
近日,国家发改委等七部委联合发布《关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案》,明确将用3年左右时间,基本建成规范有序、运行顺畅、协同高效的废旧家电回收处理体系,在家电回收市场掀起了一波浪潮。
随着互联网对行业的改造效应,近年来有闲有品、京东、虎哥等互联网企业陆续入局家电回收领域,涌现出了一批新型可推广、可复制的家电回收方式,家电回收逐步站上“互联网+”风口。
重塑回收产业链
“收废旧冰箱、电视、洗衣机咯……”带着浓重口音的一声声吆喝,曾定格了一代人对废旧家电回收行业的印象。但如今很多消费者可能会面临这种烦恼——家电更新换代快,直接丢弃有点可惜,卖给回收商贩又相对麻烦。
“家电回收是刚性需求,但又属于重体力劳动,客户自身很难完成。长期由游商小贩提供服务,造成了‘价格不透明、服务不规范、安全无保证’的行业现状,某种程度已经成为社区管理、市容管理的难点和痛点。”在接受经济日报记者采访时,有闲有品创始人兼CEO张国柱说。
不仅如此,有关数据显示,我国正处于家电报废高峰期。张国柱结合官方和市场数据判断,我国境内每年需要回收处置的大家电约为1.2亿台,小家电约为1.8亿台。这么大的市场需求,仅靠流动小贩来回收各家各户的废旧家电显然不太现实。
在传统家电回收模式中,渠道链条很长,中间成本过高,导致二手家电销售价格高、售后无保障等问题,制约了二手家电循环流通。这种混乱无序、需求刚性的业务恰恰适合发挥互联网应用价值。
为此,有闲有品推出了“自收、自修、自售、自保”闭环业务模式,有效减少了不必要的中间渠道,旨在保证商品质量和客户售后权益。
“通过互联网技术应用连接供需两端,客户能够线上下单、估价,回收技师线上接单、线下上门,平台利用互联网定位和溯源等技术,对技师实行服务轨迹、服务规范、商品处置有效管理,从而发挥家电回收服务‘价格标准化、服务规范化、管理体系化”效应。’张国柱说。
中国环境科学研究院研究员郭玉文认为,目前我国废旧家电回收体系不健全、废旧家电流向不明确。为此,《关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案》将回收体系建设作为工作重点,广泛运用互联网、物联网、人工智能等新一代信息技术,构建智能、高效、可追溯、线上线下融合的回收体系。可以预期,未来我国废旧家电回收模式将丰富多样,并涌现一批可复制、可推广的新型回收模式。
拓宽就业新空间
在张国柱看来,互联网在重塑家电回收行业的同时,也带动了产业链各环节的创业与就业。
“家电回收属于劳动密集型业务,人均每天服务8个至10个订单,随着订单增加,相应的回收技师数量也要同比增加,是典型的规模经济。家电回收完成后需要经过维修、清洗、质检程序,也需要一批专业技师。在二手家电流通业务里,还需要一批负责门店经营、配送安装、售后维修人员。所以,由家电回收开始的后市场服务链条中,有足够空间吸纳适龄劳动者就业。”
互联网回收解决了王师傅一家的就业问题。王师傅在北京市朝阳区做回收业务,爱人和父母则在河北邢台县城开了家二手店,把从北京等大城市回收来的闲置二手家电快速流通到小城市,拉动二三线城市消费,带动乡村就业。
“出于家电回收后业务链条的品质要求,整个链条从业者必须在个人信誉、专业技能等方面做到互补,才能确保市场品质,所以这一行业非常适合‘家庭式’或‘村镇式’联合经营,并就此形成不同形式的创业单元。”张国柱举例说,有闲有品在固定服务区域里会组建一个“家庭创业单元”,年轻人负责回收推广,中年男性负责维修质检,中年女性负责门店经营,这种经营模式效率很高,管控难度很小。几个“家庭创业单元”有效链接,就能构成一个比较大的“村镇创业单元”。