编辑导读：在不同的时代，社区产品都有着不同的代表性产品。PC时代，是豆瓣，是百度贴吧；在移动互联网时代，是类似知乎，B站这种平台；大众用户在其中不断转移，那么下一个时代，将会是什么？

从20世纪90年代初到今天，互联网逐步渗透进了我们生活的方方面面。

以十年为一个单位去观察，可以发现，国内互联网的发展历史，和现实社会中的几个阶段颇为相似：

1990年——2000年，是互联网的初级普及阶段。互联网刚刚进入人们的视线，新鲜、好奇、上瘾，网民数量逐年增多，但总体而言，人们在信息化所构筑的网络社会里，还处在温饱期；

2000年——2010年，是互联网的蓬勃发展阶段。挤掉了世纪初的泡沫，互联网公司以更健康的方式运营，为广大网友提供了越来越丰富的网站及应用，网民在其中的参与感也越来越强，这是小康期；

2010年——2020年，是互联网的全面渗透阶段。伴随着智能手机、移动互联的发展，互联网走出了一片新的天地，从线上到线下、从五环内到五环外、从小众到大众、从国内到国际，这可以说是全民小康时期；

接下来的十年，互联网该去向哪里？

我想你心里应该已经有了答案。

不管是现实社会还是网络社会，发展路径其实总是相似的。接下来的十年，需要解决的，就是网民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的信息化发展之间的矛盾。

“网民日益增长的美好生活需要”。

能不能用一句话来概括，这个“需要”到底是什么样的需要呢？

我们来试试。

在《“B站越来越变味儿了”》一文中，有这样一段话：

B站与用户之间的亲密关系一直是人们乐于讨论的一个现象。

到底为什么B站能那么准地踩中用户的需求和心理？为什么B站的活动总是能引发“聚众狂欢”？

这一问题的答案是，B站成功打造了“社区”的概念，他们与用户的关系很像物业与居民。

在这段话里，作者把B站与用户的关系比喻成物业与居民，嗯，怎么说，这个比喻又好又不好。

现在的B站，正在经历破圈、出圈，处在上升期。因此，B站格外重视和用户的关系。在一众互联网社区里，就和用户的关系这方面而言，当前上升期的B站算得上是优等生、模范生了。

而同样的路，上升期的贴吧、豆瓣、知乎曾经也都走过，彼时也是赞誉一片，直追“社区之光”。可现在的情形如何，大家也都看在眼里，一提起就难免生出“往事不可追”的惆怅。

B站如果不想重蹈覆辙，首先要反思的，可能就是它和用户之间“物业与居民般的关系”。

为什么？

互联网企业和传统企业有着很大的不同。

传统企业的实体产品，卖给顾客，顾客就是一个消费者，角色比较纯粹。

互联网企业的产品，多是网站、APP等应用，这些应用只是一个壳，用户A在这个壳里发了一个贴子产生了内容，用户B进来后与A互动，对用户B来说，“壳 + A的贴子”组合而成的网站，才是吸引他前来体验、消费的产品。“壳 + A的贴子 + B的互动”组合而成的网站，又是吸引C前来体验、消费的产品。反反复复无穷尽也。

每一个网友，既是网站这个产品的消费者，也是网站这个产品的创建者、运营者。一人分饰多角。

起点的本章说，可谓此中翘楚。有常年看盗版的网友，在本章说面世后，毅然放弃盗版转投正版，只为了参与本章说的沙雕对话。这就让“小说网站”在原本 网站的壳 + 众多小说 之外，又多了 本章说 这个组成元素。是一个比较典型的“网友既是网站这个产品的消费者，同时也是创建者”的例子。

可以说，每一个贡献过内容和互动的网友，都是网站非正式的内容运营专员。

那么，互联网企业因此而得到的利润，是否有一部分天然就应该是属于全体网友的？

也就是：网站和网友，利益共享。

把社区和网友的关系比喻成物业和业主，好的地方在于：

理想化的赋予了网友作为业主，在社区（网站）里的所有权——住的房子是自己的，弱化了社区（网站）的地位——作为物业只是一个服务公司，对社区并没有所有权。当然，这是绝对理想化的场景。

实际上呢？

互联网企业对网站（社区）才是完全掌控的一方，所有权、经营权、收益权都在企业手里，网友更像是社区里的租客。

“在社区里我说了算，如果你不能遵守我定下的规矩，对不起，请你离开。”