7月，两场由中科软科技股份有限公司主办的中国IT应用高峰论坛在北京成功召开，论坛总计1300多位来自国内知名领军企业的领导、行业的资深信息化专家参会，分享有关于“科技重构 高质增长”的真知灼见。奇博士CEO庞文君受邀发表了“开创智慧机器人2.0时代”主题演讲。

　　1个标准，划分对话机器人“1.0时代”和“2.0时代

　　奇博士CEO庞文君女士表示，在过去半年多，奇博士走访了中国内地200多家机构，包括中介、互联网类的行业公司。在调研和深度沟通中，奇博士总结了目前各行业关于智能机器人应用的五大痛点。

　　（1）无法识别真假智能：所有厂商都说自己的是AI、NLP，客户很难分辨出谁是真的，谁是假的；

　　（2）NLP技术难理解：NLP是个大的技术方向，其中还包括十多项更细的技术方向，在每一个技术方向都有意图理解、情绪理解等等问题，包括语法分析、词性分析、知识图谱智能构建，在每一个点上都有算法和方法的选择，难以理解；

　　（3）难验收：怎样算做了一个好的机器人？怎么算不好的机器人？

　　（4）难进化：上线后无法自主进化，需要大量人力运维团队，耗费时间做知识库录入。

　　（5）效果不佳：没有达到承诺预期的降本增效作用。

　　造成五大痛点的根本原因，是市面上涌现了大批天花乱坠，名不符实的产品，但客户却缺乏透明规范的辨别标准。实际上，现在的最新技术已经与陈旧的“问答对”对话机器人有了跨时代的超越。庞文君女士简要讲述了对话机器人“1.0时代”与“2.0时代”的差距，并提纲挈领地提出了区分两个时代的“1个标准”。

　　“1.0时代，纯技术供应商并不懂行业知识，所以把教导机器人的工作推给客户自己实现，比如让客户来搭知识库，组建一个团队做知识图谱，技术的能力难以进化；2.0时代，客户在机器人制作和部署之前不提供语料，也不提供知识图谱，在制作之后也不提供标注和维护，这是一个很简单的标准，大家都可以用这个来判断。”

　　庞文君女士提出的判断标准简洁明了，令在场的全体嘉宾耳目一新。会后，众多嘉宾与她进行深入探讨，并表示认可——“如果这个标准经过一段时间的检验，证明是非常准确地，那标准的提出，对于行业产品去伪存真的价值是不可估量的。”

　　奇博士独家“7宗最”引全场热议

　　那么，智慧机器人作为对话机器人2.0时代的代表，具有怎样的性能和特质呢？

　　经过三年NLP技术的探索和深耕，庞文君女士发表的奇博士独家“七宗最”在会场中再次掀起热议。

　　（1）不需要客户提供问答对

　　很多IT老总在做智能客服项目时都会面对这样的问题，供应商说你给我提供多少问答对。这已经是上一代的路线，奇博士在帮客户做机器人的时候，部署前和部署后都不需要客户提供问答对，这尤其适合没有特别多历史沉积的中小公司，或者是一些保密要求很严格的公司，奇博士是唯一一家不需要客户提供问答对的公司。

　　（2）唯一可对接中台系统

　　奇博士现在是唯一一家能和客户产品中台系统对接的对话服务商。现在整个行业在产品发行、迭代的速度上越来越快。随着IT系统不断的更新和迭代，如何支持快速的产品发行？奇博士的对话系统就可以跟大家的产品系统接起来，在整个产品的更新过程中即时提供针对当下各产品的售前咨询、产品推荐、售前、售后服务，这也是与现在大家都在搭建自己的中台系统，搭建微服务系统历史背景相结合的。

　　（3）机器人制作速度最快

　　最短几分钟的时间完成一个定制机器人的生产，在时间为王的互联网节奏背景下去支持客户更快的上线。这个速度远超同行3-6个月的定制周期。

　　（4）进化速度最快

　　相信大家选择AI供应商、技术商的时候，关注的不光是今日的技术能力，还希望明年的时候，智能大脑保持行业最新，最厉害的水平。大家都希望用一个永远在不断进步、升级最快的供应商。奇博士专业解决客户各方面的机器人需求，并与大流量互联网平台同步合作，促使机器人大脑的进化速度稳居行业第一。

　　（5）提供大脑的进化服务

　　基于奇博士不断进化的大脑，也为客户独家提供大脑的进化服务。今天和奇博士达成合作，三个月、半年或者一年以后，一个升级包的形式就能实现大脑的更新和更迭，不需要再浪费大量的客服人力，长期进行知识库更新，教会机器人每一句话。

　　（6）算法水平最高