近日，豆瓣一篇日记 《被公共汽车抛下的人》 在微博热传。作者讲述了他一次乘坐公共汽车的见闻，他所在城市的公共汽车全部实行刷码乘坐。上来的一名乘客，微信没有绑定银行卡，支付宝也未能绑定成功，无法刷码乘坐。司机和其他乘客都颇不耐烦，劝乘客下车。“我”想帮乘客刷码，司机不允许，理由是现在要实名制坐车。出于同一个的理由，司机也拒绝乘客现金支付。最后乘客只得被赶下公共汽车。

在同一天，《人物》杂志也发布了 《因为不会使用智能手机，他们在扫码的时代徘徊》 一文，通过收集读者的留言，讲述了一些老年人面对智能手机和智能社会的种种不便与失落。

这段时间以来，不难读到类似的文章，其主要是提醒我们：在这个愈发便捷的智能时代，有很多人恰恰被“抛下”了。技术进步本应以人为本、服务于人，但对于某些人而言，技术恰恰可能成为一种门槛和障碍。

一部分人是如何被“抛下”的？为何他们没有被看见了？

老年人买菜使用手机支付

“数字鸿沟”让有些人掉队了

在大部分年轻人的生活经验里，我们已经进入一个网络时代，互联网榫入日常生活的方方面面，并不断影响着我们生活、消费、沟通、出行的方式。“扫码支付”被誉为中国“新四大发明”之一，年轻人习惯只带着一个手机出门，微信或支付宝在手，就出门无忧了。

因此前两年，“无现金社会”的概念很火，也受到年轻人的拥护。扫码支付不但全面覆盖大型商场、超市、饭店，即便是在菜市场买根葱、买头蒜，也可以通过手机扫码来完成交易。有的商家顺势推出了“不收现金”的政策，他们只支持扫码支付。

但我们在拥抱方便时却也忽略了，当下中国仍然存在着数量庞大的不上网的人。4月28日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿，互联网普及率达64.5%。

9亿的网民规模固然庞大，但中国总人口14亿，这也意味着有5亿人口是“不上网的人”，有35.5%的人没有接触到互联网。即便是9亿网民中的一员，网民内部也存在分化，仍然有很大一部分人没有使用微信、支付宝，或者懂得使用基本功能，但复杂一点的绑定银行卡、扫码支付，他们并未掌握，遑论扫码支付、网上挂号。

这时“数字鸿沟”便产生了。一般而言，数字鸿沟指涉的是不同地区、不同社群的人在拥有和获取现代信息技术方面的差距，特别是获取和使用互联网上存在的差距。“鸿沟”又可以具体分为接入沟（access divide）、学习沟（learning divide）和内容沟（content divide）等层面。

接入沟指涉电脑和互联网接入方面的差距，比如在许多边远农村地区互联网并不普及，这也意味着那里的成人和孩子被剥夺了获得知识与信息能力和机会。

而随着互联网普及率的提高，接入沟在逐渐消弭，反而是学习沟和内容沟的问题愈发凸显——虽然都可以接触到互联网，但不同主体学习互联网的动机、目的、强度、素养是不同的，通过互联网获取的信息的质量、广度、深度也是不同的。比如我们经常在互联网上听到年轻人“吐槽”自己的父母迷信各种“伪科学”或者“养生谣言”，表面上看这是老年人“糊涂”了，实际上是他们掉入学习沟和内容沟里。他们虽然连接了互联网，相应的“数字素养”却没有跟上来，子女也没有很好地承担“后喻文化”反哺的责任，老年人很容易被一些没有营养的内容吸引以至“误入歧途”。

数字鸿沟愈发引起学者关注，原因在于数字鸿沟同时也是信息、知识、技术和能力的鸿沟，它也加剧富者愈富、贫者愈贫的马太效应，加剧社会分层，很多人会因为数字贫困而陷入经济贫困、权利贫困，而经济贫困与权利贫困又反而过加剧了数字贫困，如此形成一个恶性循环。

老人在数字鸿沟中首当其冲。第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数为6000万。而根据国家统计局的数据，2019年末，60周岁及以上人口25388万人。换句话说，60岁及以上人口的网民比例为23.6%，每四个里就有三个未曾接触过互联网。

在新冠肺炎疫情中，老人因数字鸿沟导致地位的弱势体现得尤为明显。有武汉的社区工作人员曾 撰文 指出，在武汉严格管控阶段，居民主要借助手机获取疫情防控信息，但是老年人无论是在手机使用还是网络信息辨别能力上，都有待进一步提高。尤其是，社区的全封闭管理，基本的生活物资都以社区为单位集中订购，需要居民通过微信群来获知订购和领取信息，很多老人因为不会使用手机处处不便。

随之而来的问题是，数字鸿沟等原因让很多人掉队了，但为什么我们看不见？为何政策制定没有充分考量他们的需求？

讨好年轻人的世界是“过滤”过的

我们看不见，或许不是因为我们冷漠，而是因为我们真的没看见。