投诉品牌： 长城汽车

投诉车系： 欧拉R1

投诉车型： 2019款 女神版 351km

投诉内容

购车时宣称车辆的一大特色就是有互联网服务功能（如远程遥控，预约空调等），没有告知仅有一年使用时间且到期后需要续费。在一年使用过程中，远程遥控在网络信号优良的情况下依然失败率很高，预约空调一直维护没法使用，马上一年使用期限到期，告知我需要交300元/年续费使用。据我所知很多家车企如比亚迪、小鹏汽车等这种互联网功能都是终身免费又好用，欧拉的互联网服务APP又不好用竟然还要收费。本人是欧拉R1女神版最早的第一批客户，买车时不但不赠送充电桩，价格也是原价79800没有任何优惠，购车后不到1个月不到就开始做活动赠充电桩+购车现金优惠+终身免费车机流量等，首批老用户没有任何补偿。

投诉回复

长城汽车厂家回复：新车购买一年免费使用，第二年需客户自费。