本文作者：王利莹，新希望集团旗下蓝宙信息科技有限公司CEO，曾任联想数据智能业务集团智能制造负责人，曾任百度领投眼科互联网医疗公司联合创始人，中国科学技术大学软件工程硕士

虽然国内疫情已经实现基本控制，但是国际的疫情拐点尚未到来。在此次疫情期间，除了医疗器械，部分药品的需求激增，供不应求之外，互联网医疗的发展也迎来了多重利好消息。

（图：政策文件）

2月4日，国家卫健委印发《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》；

2月7日，国家卫健委印发《在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，要求充分发挥互联网诊疗咨询服务在疫情防控中的作用。

3月2日，国家医保局、国家卫健委两部门发布了《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》，明确对符合要求的互联网医疗机构为参保人提供的常见病、慢性病线上复诊服务，各地可依规纳入医保基金支付范围。此举打破了互联网企业一直无法突破的医保支付等问题。

包括平安好医生、丁香医生、春雨医生、京东健康、阿里健康在内的多家互联网医疗平台用户渗透率提升，公立医院，尤其是一些公立三甲医院和专家的参与度明显提高。疫情期间，人们的出门和出行受到限制，国家和地方政府也出台了多项政策，推动互联网医疗在线上问诊、线上义诊、线上购药的发展。在政策加持下，天津甚至最快可实现11分钟火速审批互联网诊疗项目。

此前，互联网医疗经历了一次近乎盲目的“颠覆”之路，为了规范互联网医疗发展，国家也曾出台多份指导性文件，明确指出线上不得进行首诊服务。而近日除了线上医保的支付方案出台落地，发改委更是提出了“探索推进互联网医疗医保首诊制”，如果这项制度能够落实，互联网医疗行业必将迎来新一轮的发展热潮。

互联网医疗助力新冠战“疫”

在疫情爆发初期，湖北武汉等地开始出现医疗资源紧张的情况，尤其是针对呼吸系统疾病的问诊数量激增。截止三月底，平安好医生，用户的累计访问量就高达11亿次，新注册用户量增长超过10倍，日均问诊量增长9倍。微医互联网总医院抗冠免费义诊专区访问量超过1.3亿，已集结5.2万名医生在线接诊，累计提供医疗咨询服务167.6万人次。

（图：用户增长数据）

互联网医疗的优势被放大：患者通过在线咨询可足不出户问诊，减少感染风险；打破了医疗资源的低于限制，全国的医疗资源汇集在医疗平台，为患者带来方便。同时，线上商城为慢病患者解决了购药问题。将互联网医疗称为此次疫情的第二战场，毫不为过。

“风口”之下，还需冷静思考

此次疫情期间，国家政策层面把线上首诊放开，代表着我国支持互联网医疗首诊的技术手段已经大为改善，也代表着当前各方面的条件都已成熟。如果此次新冠病毒不能完全消失，而是还会持续性小范围间歇传播，那么互联网医疗必将成为全球的一种常态医疗就诊方式。

（图：医疗信息化发展趋势预估柱状）

新一轮的“风口”，似乎不远了。

但是在“杀入风口”之前，需要冷静思考的是，目前的互联网医疗平台多为第三方机构，责任归属无法明确划分，除非是公立或民营的互联网医院真正形成，医保进入线上首诊才算是真正具备了成熟条件，目前的互联网医疗首诊，还将主要依靠仪器，或者以轻症为主。

疫情的特殊性，让互联网医疗机构大大降低的获取用户信息的成本，对于第三方机构来说，在疫情期间获取的大量用户，如果只有针对疫情期间的问诊和咨询服务，那么后期的用户流失率将会很高。

互联网医疗的难度不仅仅需要政策扶持，更加需要平台自身成熟的商业模式。如何利用现行鼓励政策，将防疫期间积累的用户进行转化，培养成长期用户，是互联网医疗行业从业者需要冷静思考的问题。