5月26日，《省级政府和重点城市网上政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2020)》发布，长沙继上年在网上政务服务能力总体指数评估排名第十三名后，今年跻身全国前十强。

　　省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估由国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心组织开展，评估对象分为省级政府和32个重点城市。评估主要从在线服务成效度(“好差评”制度建设)、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度5个维度展开。

　　据了解，自2016年国务院政府工作报告首次提出大力推进“互联网+政务服务”以来，长沙市把加快推进网上政务服务作为“放管服”改革的关键之举，以互联网思维促进信息技术与行政管理深度融合，在政府职能转变、优化营商环境、提升服务质量等方面取得显著的成效。特别是2019年以来，长沙市行政审批服务局联合市数据资源局，将“互联网+政务服务”一体化平台建设作为创新行政管理和服务的新方式、新渠道、新载体，全方位提升网上政务服务能力。市民和企业基本实现了“掌上办”、“指尖办”和“一件事一次办”，并通过“24小时自助政务服务厅”等平台实现了办事办证“24小时不打烊”，有效满足了人民群众日益多元化个性化的政务服务需求。

　　从长沙市行政审批服务局获悉，下一步长沙市将全面推进政务服务流程优化再造，建立健全一体化平台，继续深化“放管服”改革和“互联网+政务服务”工作部署，不断提升长沙市的网上政务服务能力和水平。

　　此次一同跻身10强的城市还包括深圳、杭州/南京/广州(并列)、宁波、合肥、青岛、哈尔滨、武汉、南昌、福州。