后疫情时代，如何把过去和此次疫情期间积累的经验，运用到医院管理当中；如何实现公立医院的高质量发展，是每个医院管理者都在思考的问题。

　　应该说，互联网医院前期已经做了很多准备工作，但一直没有全面开通。疫情发生后，一方面医疗机构希望减少来院病人数量、降低交叉感染风险；另一方面，很多慢病患者用药不能间断。于是，华西医院在2月1日开通了互联网医院。到目前为止，互联网医院的日门诊量已经接近1500人次，日处方量近200张，日配送药品约150次。

　　互联网医院并不适合所有病人，主要用于分流慢性病患者、术后定期复查复诊病人、健康咨询人群、检查预约以及初诊病人的检查预约。对于初诊病人，互联网问诊之后，医生初步判断需要检查的，会在网上开单并为其预约，线下到华西医院或当地医院检查。

　　在互联网医院的管理中，华西医院采取了“医院主导、统一规划、公司参与、市场机制”的原则。按照公立医院的管理办法，提供公益性服务。按照医院整体的业务发展、业务规范进行统一部署，明确线上、线下就诊标准和流程。无论是门诊还是互联网医院都是通过华西医院的门诊部进行管理，从而使线上、线下形成一个有机的整体。同时，引进公司化、市场化机制，比如通过物流公司把药品送到病人家中。

　　互联网医院上线后，华西医院的病种结构发生了改变、得到了优化。分流出去的病人很大一部分去了基层医院做检查和治疗，真正达到了分级诊疗的目的。

　　全国政协委员

　　华中科技大学同济医学院附属协和医院院长胡豫：

　　“ 医院运行应更加优质高效 ”

　　在此次疫情中，协和医院在两个方舱、两个重症患者定点救治医院和院本部隔离病房等“五个战场”承担救治任务。如今，疫情已得到基本控制，医院发展正面临全新挑战。

　　挑战首先来自于患者来源的萎缩。一方面，患者普通就医需求被压制；另一方面，人员流动受到限制，常见病、多发病患者就医主要首选居住地附近的医疗机构，医院外埠患者比例明显降低。其次是就诊模式快速更新。慢病、复诊患者更愿意线上问诊，医院实体门诊遭遇较大冲击。此外，疫情期间，正常医疗服务暂停，业务收入明显下滑，医院经济运行面临很大挑战。

　　后疫情时代，要推动医院高质量发展，需要抓牢常态化疫情防控，打造安全就医环境。为此，协和医院重点把好门诊关，坚持“一医一患一诊室”；把好入院关，严格住院患者前置排查，设置缓冲病区，做好分类管理；把好住院关，实施危急值预警管理，提升疑似和确诊病例应急处置能力。

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