北京时间5月15日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）发布了2020年第一季度业绩，基于疫情期间京东持续不间断的运营，推动活跃用户数的大幅增长；2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比增长20.7%；截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再次提速，更加难得的是，在一季度相对淡季的行业背景下仍旧新增了超过2500万活跃购买用户。

　　财报诸多亮点数字中，京东健康的突出表现和行业价值令人瞩目。以互联网医疗服务为代表业务的京东健康，基于京东集团多年来在供应链、物流、技术等方面积淀下来的实力和资源，在2020年年初突如其来的疫情中，立即响应、迅速部署，采取了一系列举措，积极抗疫防疫，充分发挥了“互联网+医疗健康”模式的优势，展示了京东健康独特的优势和扎实的布局。

　　单日问诊量超12万人次 京东健康延续高速发展

　　京东健康在线问诊平台从诞生以来，一直是行业中增速最快的互联网医疗平台之一。2019年下半年以来，京东健康围绕连接更优质的医疗资源、打造更友好的健康消费体验两大核心，持续落实了一系列的产品和服务。这些成为了京东健康在线问诊量高速增长的重要驱动力，同时，源于用户对于京东健康品牌、以及其提供的产品和服务的信赖日益增强，越来越多的用户开始习惯通过京东健康在线问诊平台寻求医生的帮助，接受健康咨询、用药建议、慢病管理等专业服务。

　　2019年11.11期间，京东健康在线问诊服务的日均单量超过3万，单日峰值突破12万；2020年1月上旬，京东健康在线问诊平台单日问诊量已经稳定超过6万，几乎相当于10家线下三甲医院的日门诊量总和；疫情以来，京东健康启动全部科室所有疾病领域免费问诊，平台日均问诊量超过12万人次。依托平台和技术优势，京东健康将在线问诊平台接入多地政府和公立医院公众服务窗口，并进行定制化的支持，提升医疗资源分配效率，便捷满足用户的问诊、购药等迫切需求。

　　京东健康全民关爱行动页面

　　在积极助力社会各界防疫抗疫的同时，京东健康各项业务取得了高速发展，自1月下旬上线至4月30日，京东健康的免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次；截至今年4月，京东健康旗下的京东大药房成交单量年复合增长率268%；O2O购药服务“药急送”订单中新用户占比达八成，新冠病毒核酸检测服务覆盖全国近40个城市。

　　疫情催化民众健康意识升级 健康产业不会昙花一现

　　疫情期间，政府、媒体和社会各界，包括互联网医疗企业，不断地输出健康科普知识，对民众进行健康教育，帮助全民防疫抗疫，大大提升了民众的健康意识。在疫情的影响下，越来越多人能够感受到互联网医疗的作用和价值。京东健康CEO辛利军在接受媒体采访时表示，国内疫情的60天，帮助互联网医疗平台执业医生和用户养成了可能过去需要5年才能培养起来的使用习惯。

　　京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军接受媒体采访

　　疫情结束后，大家对于互联网医疗相关服务的需求会持续提升，京东健康正不断拓宽服务范围，丰富服务模式。辛利军指出，从长期来看，京东健康会逐渐完善线上线下的打通，通过持续丰富互联网医疗平台服务，以及京东健康与地方政府、线下医院的合作等方式，来不断完善线上线下一体化的诊疗模式和用户体验。

　　在中国，无论是从市场规模，还是问诊量来看，互联网医疗近几年正在蓬勃发展。互联网医疗业务开展中，常见病、轻病线上问诊、慢性病在线复诊、家庭医生签约服务、药品配送和可医保结算的线上缴费等服务都在实践和逐步落实；互联网医疗与地方政府、医联体等的结合度越来越高，一体化发展的趋势也很明显；随着5G、AI、IoT等先进技术的应用，以京东健康为代表的互联网医疗企业的价值将会更加明显。