毫无征兆,董明珠也上直播了。4月24日晚8时,董明珠在格力电器官方抖音号完成直播首秀。同时,董明珠同名店铺“董小姐的小店”也在当天入驻抖音。

突如其来的新冠肺炎疫情给全国企业生产经营带来了冲击。直播带货,成了各路经营者“绝地求生”的探索之路。仿佛一夜之间,全民都是主播,万物皆可直播。

作为全新的带货方式和流量入口,这场疫情无疑加速了直播对行业的覆盖面,家电行业也加入其中,美的、海尔、九阳、海信、TCL、方太等企业先后开启直播间,试水直播模式。由于产品特质的差异性,在直播带货上,小家电和大家电呈现了冰火两重天的境况。有业内人士表示,不管是家电企业的直播营销还是将线下体验店搬到线上,都是特殊时期的营销方式。但不可否认的是,直播将成为主流营销方式的有益补充。

线下BOSS董明珠上直播

在4月24日晚近一个小时的直播中,董明珠在格力电器总部科技展厅内介绍了空调、冰箱、洗衣机、油烟机等电器,格力生产的口罩、护目镜等防疫物资,以及针对新冠疫情的“新冠空气净化器”等。

“董小姐”的首次直播吸引了不少目光。格力电器抖音号显示,开播后五分钟,直播音浪已经超过50万,排名小时榜第1名。新抖后台数据显示,董明珠直播首秀累计观看人数为431万人,在线人数峰值21.63万。格力电器抖音店界面显示,格力此次在抖音上线了38款产品,包括空调、冰箱、洗衣机、空气净化器、移动电源等,价格区间在百余元至12000余元。

董明珠的这场直播首秀令人感到突然,因为在10天前的央视财经节目中,董明珠还被冠以“坚持线下”的BOSS(老板)。4月14日,董明珠在央视财经节目中谈直播带货时表示,“直播带货是一种新模式,大家都往这个方向走的时候,我依然还是坚持我的线下,随着疫情转好,线下还是要把它做起来。”这段话一度被一些媒体误读为董明珠“不愿参与直播带货”。

面对疫情,已有不少企业家选择直播带货这一新模式为公司营销,董明珠并不是最早“吃螃蟹”的企业家。不过,董明珠作为家电行业“最红”的企业家之一,通过此次抖音直播,格力正释放出加大线上营销力度的信号,这或许将成为家电行业重新认识直播平台的一个拐点。

疫情催化家电直播兴起

受疫情影响,今年1-3月的家电销售可谓相当惨烈。GFK和中怡康的数据显示,家电零售额2020年一季度为1326亿元,同比下降36%。奥维云网(AVC)发布的一季度家电全渠道零售数据显示,白电整体一季度零售额降幅达到45%左右,其中空调下降58.1%,冰箱下降28%,洗衣机下降34.8%

在目前线下卖场面临复工难、客流锐减的情况下,直播带货凭借无接触的优势,以及可以随时与用户交流互动、答疑解惑的特点,具备“爆红的基因”。

苏宁相关负责人表示,门店客流受到了疫情的影响,到店的人很少,所以门店销售也受到了影响,“直播弥补了现阶段实体店‘无人到店’的窘境,也是实体店互联网化的一种体现。”

记者注意到,除了各地苏宁线下门店的直播以外,包括美的、万家乐、万和、格兰仕、华帝等品牌最近一个月也开启了一场或多场直播,除了产品推荐,直播主题还覆盖了诸如健康饮水知识科普、热水器选购指南等等。

“家电直播营销+线上零售相辅相成。”奥维云网总裁郭梅德指出,营销和销售方式的双重变革将在一定程度上提升线上家电的渗透率。工信部数据显示,线上渠道对家电销售的贡献率2019年达到41.17%,预计2020年,家电市场线上销售渗透率或将增长至50%。

小家电走红网红直播间

“疫情期间,消费者以居家生活为主,餐饮、洗浴、娱乐等需求更多在家实现,对于家电产品的依赖度上升,特别是对于小家电产品的需求随之上升。”中国家用电器协会有关负责人表示。

根据奥维云网的高频监测数据,2020年1-11周,大家电线上线下量价普跌,但小家电的线上零售却以65%的增速走出了一条风景独好的赛道。其中,破壁机、电烤箱、料理机、搅拌机、电饼铛成为疫情期间销量增速五强。

这轮小家电的“走红”方式就是直播,它们出现在各大网红主播的直播间,各社交媒体上的“好物推荐”列表中,随之而来的是,销量大增。

疫情防控期间,在消费需求减弱的大环境下,各类小家电为何逆势走红?据奥维云网分析,一方面,小家电细分品类较多,单价低、免安装,变通性更强;另一方面,不少企业在防疫期间打出线上营销牌,使小家电在社交、电商及直播平台的推广方式逐渐成为主流。

大家电重介绍和品牌曝光