上周，成立五周年的全民健康保障平台通过其《2020年爱心报告》宣布了累计达成爱心捐款20亿次，一跃成为全球捐款次数最多的互联网平台。这一成绩让颇具声望的美国同行gofundme也难以望其项背，引发了广泛关注。

回顾轻松筹的成长之路，这是一家非常“特别”的公司，敢于创新、勇于开拓，但是目标明确、坚守底线，在激荡的互联网创业大潮中一直立于不败之地。

减法——聚焦健康保障

由小到大，从不完善到日趋成熟，商业上的成功总是伴随着时间的消磨。在创业的黄金年代，通常得到资本加持的创业企业会广泛涉足、尝试多元化，多家互联网创业公司，在获得融资后先后涉及房产物业、投资、媒体……

两年前就开始逐渐下行的经济，一度造成了消费的紧缩。此次疫情又叠加了国民经济的系统外压力。高投入的资产，如今已经变成了累赘，裁员、减薪、砍掉新产品等动作屡见不鲜，以至于成为了不少互联网创业公司的常态。包袱太重，过冬的粮食不够用，企业扩张太快导致成本太高，一遇阻力就会导致不得不扔掉辎重，以求轻装前行。

但一直在高速成长的轻松筹却从来没有被“寒意”所扰，恰恰相反的是，它始终保持着干劲十足，热火朝天的态势。

2014年，轻松筹首创大病众筹模式，搭建基于社交的个人求助平台，求助者在平台发布求助信息，通过微信朋友圈等熟人社交传播求助信息，帮助求助者众筹治疗费用。这种创新手段解决了筹款的信任背书问题，极大提高了对于大病患者的救助速度，在很大程度上缓解了中国社会严重的因病致贫、因病返贫问题。

社会大众对于轻松筹的模式给予认可，使得轻松筹成为了互联网时代的“顶流”。随之而来的便是资本市场的青睐。抵制诱惑不易，守住底线更难，轻松筹却始终坚持将目光聚焦在健康保障领域，“让每个家庭都拥有应对疾病的勇气和力量”的使命感随着轻松筹影响力的扩张而不断增强。在业务领域上，轻松筹一直着力做减法，围绕健康保障，将用户服务透、服务好，极力避免广撒网的多元业务，而是设身处地去帮助用户解决问题，这使轻松筹在宏观环境变化中屹立不倒。

加法——深挖用户需求

面对市场出现的变化，行业专家认为，中国并没有真正的消费降级，只是企业产品迭代的速度，追不上用户需求的变化，换言之，环境改变的只是用户对产品、服务要求更加精细。真正有生命力、有价值的企业，时刻关注用户需求的变化，一方面做减法，修减掉多余、冗杂的非核心业务，将关注点重新回到核心用户上，另一方面必须做加法，根据用户的需求变化，提供丰富、多元的产品、服务。

2019年，轻松筹在互助场景中挖掘出巨大商业价值的变现路径—互联网保险。凭借着海量健康数据的支持，轻松筹能够对不同地区、不同年龄段、不同性别用户的健康情况进行匿名化的深度分析，随后形成具体的用户画像，基于灵活的险种设置，通过人工智能的手段来面向用户提供堪称“量身定制”的保险服务。

另一方面，与保险销售场景深度一致性是轻松筹最终和业内众多知名险企达成合作的重要前提。轻松筹平台上存在的供求关系的双重核心用户群体与保险产业的用户群体高度吻合，大病筹款和保险产品核心用户匹配度极高，他们不但乐于关心他人，也更关心自己的健康保障，买保险成为最适合的选项。

仅仅经过一年时间，轻松筹旗下轻松保已经拥有5000万用户，名列互联网保险行业增速之冠。令人欣喜的是，2020年4月19日，轻松筹?轻松保严选联合众惠相互等多家保险合作伙伴开启了全球首个保险超级品牌日，用极具优势的多款产品让利平台数以亿计的用户，成就互联网保险营销的一场盛事。

从轻松筹开始，互联网筹款平台翻开崭新的一页，逐步进入正向商业运转期。轻松筹用坚实的脚步证实了其模式的可行性，虽然轻松筹并没有消解行业竞争，但是建立了有效的品牌壁垒，将竞争规格提高了很多，包括对产品和服务以及技术实力等多重细节上的竞争将成为行业新看点。