长城网讯（记者 信贺宁）4月14日，河北省住房和城乡建设厅印发《河北省城市管理执法队伍“执法服务水平提升年”活动方案》，要求改进城市管理执法方式，增强执法人员服务意识，全面落实70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决的“721”工作法，提升城市管理执法和服务水平。

推广“互联网+城管执法”

综合运用互联网、大数据、人工智能等现代信息技术，推进执法信息网上录入、执法程序网上流转、执法活动网上监督、执法决定及时推送、执法信息网上公开，提高城市管理执法工作智慧化水平。探索“非接触式执法”等非现场执法模式，提高执法效率。

城管执法人员正在执法。 河北省住建厅 供图

提升城市管理执法效能

加强城管执法立法，推动省本级和设区市加快地方性法规、政府规章立法进程。完善城市管理执法标准、评价标准，提升城市管理标准化水平。落实行政执法全过程记录制度，每次执法行动中使用2部以上执法记录设备，全面记录执法过程，形成影音资料，建立专项档案留底。继续推进“律师驻队”制度落实，保证执法队伍有律师参与日常管理，提高依法行政、依法办事水平。

保障执法人员合法权益

统筹制定应急工作预案，与有关部门建立联动机制，妥善做好城管执法人员参与应急事件的待遇和人身安全保障问题。保障一线执法人员身心健康，健全执法人员心理危机和心理疏导机制，组织心理干预专家团队，定期开展执法人员心理健康评估。

加强层级监督和社会监督

健全监督考评制度，定期组织或委托第三方机构开展对所辖区域内城管执法的考评。畅通群众监督渠道，扩展网站、微信、微博、手机应用程序（APP）、便民服务热线等公众参与渠道，接受群众监督。开展“城管体验日”等主题活动，邀请媒体、公众全程参与观摩现场执法。