1月15日,阿里年货节的第三天,黎民曾在办公室向团队成员挨个发问,向作战目标冲刺。他的目标是,旗下五常大米网店,在为期5天的年货节中销售额破1000万。

“爱心农场”的生产基地,在五常市龙山风水库下游,系五常大米的核心产区。

这个曾经的北漂青年、广告设计师,选择回到黑龙江种地,在互联网销售自产的优质五常大米。

聆听了马云的演讲后,决定放弃央企编制创业的黎民,一开始只想开个网店。他怎么也没料到,自己一个艺术设计出身的白领,有一天要去田间和米厂,与农民、工人成为同事。

四年过去,依托菜鸟智能物流骨干网的供应链体系,他的“爱心农场”团队年销售额从0涨到1.5。

黎民(居中戴眼镜者)巡视工厂,备战年货节。

用电商将东北的好东西卖出去

那场改变黎民人生的演讲,发生在2010年。当时,黎民已经结束了一年多的北漂生活,从北京回到长春,在一家央企旗下的电商公司做创意总监。毕业短短两年就拿十多万年薪,是同学羡慕的对象。

这年,黎民任职的央企在上海组织电商业务培训,马云应邀做了10分钟演讲。“我们要敢于做10年后人们需要的事情。”他当场被这句话击中,回到长春后决定离职创业。提交辞呈时,同事惊讶地问,“你傻掉了吗?”所幸女友愿意辞掉设计师的工作,陪他一起创业。

创业的第一个方向从最擅长的设计做起,两人在出租屋开淘宝店,业务是为新开的淘宝店铺做“装修”。为了提供更深入的服务,他甚至花了3个月,自学了7门编程语言。创业第一年,他们的收入40多万。

2014年4月,黎民的设计启蒙老师、未来的合作人找到他,筹划一起开个电商公司,把东北的好东西卖出去。黎民确信,这就是“10年后人们需要的事情”。经过在东三省和内蒙的几轮跑货源,他们将目光锁定在黑龙江五常大米上。

五常大米曾为清廷贡米,驰誉天下,却有个困扰多年的痛点:五常大米年产量仅50万吨左右,而市面上每年销售的“五常大米”超过1000万吨。横行的掺假五常大米不仅坑害消费者,有时也会反向冲击源头的收购,造成正宗的五常大米滞销,农民血本无归。

除了能帮到农民,这也是门好生意:五常大米的价格是普通大米的好几倍,适合在网络销售,消费升级的高净值电商用户对此有强烈需求。

黎民没想到,自己的“办公室”有一天会从写字楼变成田间地头。

被订单量拖垮的供应链

靠着自学编程语言的底子,黎民通过搜索优化,解决了初始流量的问题,算是初步稳住了阵脚。但电商店铺的爆发式增长,需要能激发用户需求的线上活动。

大米店铺有什么能吸引用户购买呢?也许可以试一试让用户抢新米。他分析,五常大米新米的口感和香味很好,有回甜,嗓子有甜丝丝的感觉。结果出乎意料的好。活动第一天,黎民在后台盯着急速上升的数字,销售额从日常的六七千元暴涨到十多万。“太火爆了!”他说。

疯狂涌入的买家,直接导致大米供不应求。为了大米的产量和品质更加可控,他不得不将触角伸向田间地头,从单纯卖米变成了还要种米。在五常大米核心产区流转了一块土地,直接与农民、米厂合作。

解决了货源问题后,这个疾速奔跑的年轻团队遇到了最大的挑战:供应链管理。创业之初,这个“草台班子”只有两个合伙人,采购、包装设计、网店美工、运营、客服、打单、打包出货一肩挑。他们租了一幢三层小房子,一楼放货,二楼办公,三楼当食堂。

单量逐渐起来后,楼房不够用,团队不得不自己租了个仓库。自己忙不过来,就雇一些周边居民帮忙打包,招一个面单处理的工人打出快递面单,打包的人再拿面单找货贴上去,之后通知快递公司取货并发往全国的网购消费者。

这个七拼八凑的物流供应链,很快就带来了无尽的麻烦。因为打包人员流动性很大,导致经常错发、漏发,仓内管理混乱。每逢关键的大促,要临时招更多的人、车,与快递公司协商运力和价格,成本激增不说,也牵扯了巨大的精力。

“大促明明可以赚钱的,但最后赔钱了。不是赔在销售上,而是赔在这些不确定的费用上。”他也想过招聘专业的仓储运营管理人员,但那意味着自己得有一套标准化的专业设备和仓库,一次性投资需要几千万元,远非初创企业所能承受。