原标题：2020，产业互联网如何To B Continued？

　　2020年，各行各业迎来“压力考”，但也带来了新一轮产业变革的“机会窗口”。在各种商业板块的缝隙中，企业服务市场脱颖而出。远程办公、劳动力新型结构关系调整、电子发票、数字化营销等一系列TO B市场需求大量爆发，并落实为新常态。

　　2020，产业互联网市场将会如何发展，什么是应该“To B Continued”的？

　　找到市场需要

　　“企业最低的纲领是什么，显然，是活下去，长期活下去，能够活到最后的企业一定是最好的企业。企业长期要研究的问题是如何活下去，积极寻找活下去的理由和活下去的价值，企业长期生存的理由首先是客户需要你，为此，企业必须不断地更好满足客户的需求，为客户创造价值。”

　　这是写在华为公司管理者培训教材《以奋斗者为本》第一章卷首语中的一段话，阐述了企业一切活动都应该围绕创造价值展开的核心理念。

　　企业要实现商业成功，首先就必须洞察市场客户的需求。

　　远望资本创始人程浩说：任何生意，首先都是被需要。

　　2020年，在TO B 市场，我们看到了很多“需要”。有的“需要”是在风口中新成长起来的，有的“需要”过去一直存在，风一吹，就被放大了；

　　疫情之下，各地封村封路，春节返乡的员工无法及时回城复工，为了满足企业的正常经营管理，必须用技术打破地理空间的限制，这是远程办公的需要。

　　团队的本质是协作。疫情之下，人们长期不见面，但组织合作不能停，效能不能降。人们需要用到多人任务协同、文档在线编辑、音视频会议等工具，这是协同办公的需要。

　　疫情期间暂停大型聚集性活动，线下营销暂时失效，许多实体店销售额一落千丈，线上化营销工具迎来爆发。直播、社交软件等渠道受追捧，这是数字化营销的需要。

　　过去企业要申领发票，需要亲自“跑腿”前往办税大厅领购。办税缴费、开票等工作在疫情期间很难在线下实现，而电子发票天然无接触，还能节约社会资源，这是电子发票的需要。

　　场景还有许多，不再赘述。企业服务市场的在2020年迎来许多真实新场景、新需求，他们很有可能创造下一代工作生活方式，这是TO B市场之幸。

　　杰克·韦尔奇说顾客导向精神是伟大企业的特征。如何将“被需要”放大，企业服务市场需要什么？如何满足客户的需求，赢取客户的信任？这些思考，应该在2020年持续被扣问。

　　更聪明的企业服务

　　企业服务，是一种企业将企业级别IT服务资源出售给另一家企业的商业模式。中国当前的企业级IT市场，只有美国十分之一的规模。头部公司的估值，也远远难以比肩美国该领域的公司。

　　IT投入，或者说数字化能够提升企业效率，降低企业运营成本，这是企业服务市场能够成立并且持续扩张的根本原因。

　　在IT服务发展过程中，企业对数字化升级的需求，也逐渐从自动化走向智能化。软件智能化一直是软件工程追求的目标之一，云计算、大数据、AI、5G等技术是我们实现从自动化到智能化的必要手段。

　　比如，人力资源管理软件的智能化，体现在是否有一定预测和预防风险的能力。能否告诉企业，在何什么时机招人，用人，减员能实现人效最大化和成本最小化。在人才测评领域，什么时候，引进何种类型的人才，能够迅速填补企业软肋。