中新经纬客户端4月7日电 题：《王晓红等：互联网新业态新模式成为疫情期间的主要增长动力》

作者 王晓红(中国国际经济交流中心信息部副部长、教授) 郭霞(中国社会科学院亚太与全球战略研究院博士后)

自今年春节以来，为了控制来势凶猛的新冠疫情，全国开启了“宅”在家里的非常时期。网络办公、网络教学、网络医疗、网上消费、网上娱乐等互联网新模式取代了传统的工作、教学和生活消费模式。大家虽然不出门，但工作效率没有下降、学习质量没有下降、生活水平没有下降、娱乐消费没有下降。“宅”生活加速了各行业的“上网”进程，带来了互联网新业态新模式的集聚增长，成为抗击疫情冲击、促进“六稳”的关键力量，也将为服务业转型升级带来重大历史机遇。

疫情期间互联网新业态新模式呈现爆发式增长

互联网新业态新模式已经成为中国经济增长的重要引擎。2019年中国网上零售额达到10.63万亿元，同比增长16.5%，占社会消费品零售总额的25.8%。2019年全国电子商务交易额为34.81万亿元，比上年增长6.7%。此次新冠疫情无疑成为数字经济新业态新模式增长的加速器。

从网络办公来看：2019年中国远程办公人数约530万人。疫情袭来，网络办公成为工作的主要模式。据统计，2月3日春节复工之后，有3亿多用户使用远程办公，远程办公在复工30天内环比上升了663%。超过1800万家企业采用线上远程办公，且主要集中于互联网行业。据中国信通院抽样调查结果，九成信息消费企业采取“远程办公为主、驻地办公为辅”的开工模式。远程办公进一步创新了互联网服务模式，延伸了数字经济价值链。互联网巨头纷纷为远程办公提供产品，微信依托平台推出企业微信，并延伸出腾讯会议、腾讯文档等办公协同工具。阿里打造了产品钉钉，在AppStore免费应用排行榜上，钉钉长期居于榜首，腾讯会议、企业微信也位列前茅。

从网络教育来看：近年来，民众对在线教育的认知和接受度不断提升。根据艾媒咨询的数据，2019年中国在线教育用户规模达2.61亿人。疫情以来，学校普遍延期开学采用网络授课方式，在线教育规模迅猛增长。阿里钉钉统计，全国300多个城市共60万教师通过钉钉直播授课。截至2月10日全国30多个省、300多个城市的学校加入阿里钉钉在线学堂，约覆盖全国5000万学生。中国大学慕课平台在近8000门课程中适配相应的专业课、公共课、通识课等课程资源，截至2月10日已陆续对接近1200所高校、近7000名老师的慕课教学服务需求，开通课程9000门。据不完全统计，疫情期间中国全日制在线教育平台新增数量超过100个。

从网络医疗来看：疫情期间在线问诊成为重要的诊治手段。如钟南山院士专家团队和武汉火神山医院均采用过远程诊治方式救治新冠肺炎病症患者，许多医院开设线上问诊，阿里健康、京东、腾讯微信、微医、丁香园、新浪微博、好大夫等也普遍开设了在线问诊平台。工信部的数据显示，目前全国191家公立医疗机构及近100家企业互联网医院针对疫情提供在线义诊。

从网络会议来看：网络视频会议已经逐步成为新的办公时尚。据统计，2019年中国云视频会议增速达25%。疫情期间助推了云视频会议的井喷式增长，各级政府、学术机构、企业等大多采用网络视频会议的模式。用户注册量或者使用并发数量是上年的至少10倍以上。中国移动开放云视讯软终端会议功能，湖北省累计开通软终端账号12万余个，协调数百家单位举办会议，参会人数达数万人。

从网络购物来看：春节期间，盒马鲜生、每日优鲜、美团等平台业务增长强劲，线上销售额、订单量、客单价、购买频次等关键指标总体上涨。饿了么北京外卖买菜订单量同比增长9倍，盒马鲜生的网上订单数量较去年同期激增220%，每日优鲜的交易额增长了3至4倍。1月26日至2月8日期间美团在米面粮油、生鲜果蔬等商品的销售额同比增长400%。手机下单、无接触配送的盒马鲜生还在春节期间发展出“共享员工”模式，宣布今年将面向社会、应届生开放3万个岗位。

从数字学习来看：据网易定位对近万名消费者访问显示，疫情期间在学习培训上的时间与花费均有较高提升，有21.1%的受访消费者表示自己首次尝试了在线培训或学习的行为。大量的闲暇独处时间激发消费者学习的需求并付诸实践。通过支付宝“疫情直通车”，使用“在线教育”的用户较年前翻了10倍以上，单学而思、作业帮2家教育机构春节以来在支付宝上每天的人均学习次数达到5次以上。超过1亿人在支付宝的答答星球参与抗疫答题，学习各种疫情知识。