经过这么多年的发展，手机不再是单一的通讯工具。科技的发展，使得手机被赋予了更多的功能和意义。作为全球知名的手机厂商，vivo在立足科技创新的同时，多年来一直与消费者保持密切交流，通过对消费者需求的洞察，给予零售门店更具个性化、趣味化的互动体验。

　　2020年对于手机行业而言，伴随着5G全面展开，新一轮的角逐在所难免。而vivo在2019年下半年率先布局线下终端，打造全新的互动消费体验。

　　打造线下零售新体验，占领制高点

　　伴随着消费升级，在2019年vivo对线下零售系统做了进一步的完善，将原来的门店从单一的手机销售端，转变为拥有前沿科技产品、兼顾趣味互动的品牌体验馆。

　　目前，vivo品牌体验店已经覆盖了深圳、广州、上海、北京四个大都市的核心商圈，在南京、西安、杭州、重庆等新一线城市的黄金商圈也有覆盖，品牌体验店数量超过了150个。在品牌体验店中，丰富多样的产品、优质贴心的服务获得了消费者的一致好评，新鲜而又富有创意的互动体验更是吸引了大批消费者前来体验。

　　90后、00后等年轻消费族权对于手机品牌的价值认知，更多是建立在创意、科技以及生活品质等方面。基于对年轻消费观的洞察，vivo通过多元化的服务体系，打造出一种年轻、科技、创新创意的体验式消费场景，帮助消费者建立一种全新的生活方式。

　　品牌体验店的成功落地，说明vivo已经以新的品牌形象，搭建起与消费者之间沟通的桥梁。据悉，在2020年vivo将继续抢占线下零售的制高点，计划在全国各大购物中心开设300家vivo品牌体验店。

　　传递温情，人性化服务深入人心

　　在升级线下门店经营模式的同时，vivo品牌体验店坚持贯彻vivo“以消费者为本”的品牌主张，为消费者提供高质量的产品和服务，传递品牌温度。

　　在去年年末，为了迎接鼠年的到来，vivo在线下体验点设置了多个服务站，推出了诸如新春加油站等一系列新春服务活动，为消费者提供清洗保养、刷机升级、手机体验、加香消毒以及手机贴膜等免费服务，期间参与活动还有惊喜礼品赢取，开启新一年的好运气。

　　新春活动所提供的一系列人性化的服务，不仅为线下门店获得充足的客流，暖心的服务也使得vivo的品牌形象深入人心。

　　以摄影促交流，为品牌建设助力

　　vivo在优化品牌体验店交互体验的基础上，还通过线上H5趣味游戏、线下创意快闪店等多种尝试，与消费者进行沟通交流，并且取得了不错的成绩。围绕产品开展的“摄影节”正是vivo专注于体验，进行全新尝试的重要体现。

　　熟悉vivo的消费者应该都知道，拍照一向是vivo手机的强项，也是vivo手机的核心竞争力。vivo X30系列发布之后，60倍超级变焦、50mm专业人像拍摄等强大的影像性能，让消费者对手机摄影能力的关注再次提升。

　　基于消费者对影像性能的关注，vivo结合vivo X30系列的产品特性，为消费者打造了摄影课堂、摄影作品打印以及粉丝同城发布会等一系列的活动，搭建起一个交流平台，让消费者在平台中交流摄影知识、分享拍摄技巧等，并在交流过程中提出建议，从而促进vivo的品牌建设和成长。

　　通过提供趣味互动的体验和贴心的服务，vivo在消费者之间建立起更牢固的连接。随着线下零售的全面铺开，vivo品牌体验店被越来越多的消费者所喜欢，正成为他们在工作之余探索前沿科技、享受贴心服务以及趣味互动的重要场所。