疫情像一面镜子，也像一个放大器，那些原本习以为常的东西，在危机到来的时候总是显得无比珍贵。

　　2019年5月，京东将大健康业务拆分出来，成立了京东健康。无论是消费者还是业内人士都惊讶地关注起这个医疗健康“新兵”竟获得了10亿美元融资。大家对于京东健康的业务也都所知甚少。而这次疫情期间，京东健康的一系列举措，让人对京东如何入局医疗健康领域看得明明白白。

　　免费问诊服务全球 凸显互联网医疗价值

　　最近几天，湖北人民依依送别援鄂医疗队，各省市以高规格迎接英雄归来的视频持续刷屏。网友们纷纷表示：好吃好喝伺候着，让英雄们好好休养！

　　武汉市民欢送各地援鄂医疗队

　　而事实上，他们其中的不少人并没有就此告别火线，而是转战其他“战场”，继续为有需要的国内和海外患者提供线上问诊服务。无锡市锡山人民医院呼吸内科医生殷晋伟是无锡市第二批支援武汉的医生，同时也是京东健康在线问诊平台的一名在线医生，他在繁忙之余总会拿起手机在线上为全国患者提供在线问诊服务。

　　殷晋伟医生在武汉“前线”

　　自疫情发生以来，京东健康在线问诊平台就变成了助力全民阻击新冠肺炎的大后方。数据显示，从疫情开始到现在，已经有超过500万人次在京东健康在线问诊平台问诊咨询，平均每天有超过12万人次接受服务。

　　这一切来源于京东健康自1月26日启动的免费问诊计划，所有用户在平台向医生问诊咨询都免费。庞大的数字背后是京东平台技术和医生资源实力的体现。在疫情这面镜子的“反射”下，京东健康的互联网医疗布局进入越来越多人的视野。

　　事实上，在过去几年中，京东健康在线问诊平台一直都在“招兵买马”，公开资料显示，包括全职医生在内京东健康在线问诊平台目前已有超过3万名医生注册执业，其中有62%来自三甲医院，有80%是主治及以上级别。大多数医生都在疫情期间为全国人民提供了免费的问诊服务，其中不乏像大专家。

　　京东健康全职医生团队在半夜值勤

　　京东更愿意直接与医院合作。在这次疫情中，京东健康帮助北京大学首钢医院、北京大学第六医院、天津南开医院等“打包入驻”，帮助他们迅速上线在线问诊功能，免费为广大患者服务。

　　如今海外疫情严重，京东健康已经将免费问诊平台升级为“全球免费健康咨询平台”，面向6000万海外华人及更多的海外用户开展服务。

　　聚焦4亿慢性病群体 保障药品供应

　　在全国上下共同关注疫情的大背景下，超过4亿的慢性病患者在某种程度上被忽视了。

　　心脑血管疾病、糖尿病、癫痫等都是生活中常见的慢性病，这些患者需要长期服药并定期复诊。更让人担忧的是，《柳叶刀》等权威期刊上发表的论文显示，患有慢性病的中老年人群体，正是新冠肺炎的易感群体和高危群体。

　　疫情以来，全国大多数地区施行交通管制，慢性病患者复诊买药成了难题，许多急需用药的患者面临断药困境。京东健康敏锐地发现了这一需求，旗下京东大药房在2月初便上线了慢病专区，携手制药企业保障用户所需药品供应，同时依靠在线问诊平台为患者提供复诊开方服务。针对防控最严的湖北，京东上线了“湖北断药求助平台”，协调医药厂商、流通公司、连锁药店、志愿者各方将急需药品送到患者手中。

　　京东物流发往湖北地区的药品订单出库时即贴有“优先配送”的标签

　　身边有不少人都通过京东买到了高血压用药，京东上线的慢病平台也被央视多次报道。京东在药品零售方面的实力在这次疫情中表现相当亮眼，查阅行业报告后不难发现其中原因，京东可能是当下药品种类最全，覆盖疾病最广，配送最快的平台之一。根据媒体报道，京东大药房的收入已超过四大药品零售连锁上市企业，京东健康零售业务版块成为全国规模最大的医药零售渠道，合计占医药零售15%以上份额。

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