房源信息虚假、服务“套路十足”；行业效率低下、房产经纪公司获客成本过高……二手房交易市场中，消费者和房产经纪企业各有难言之痛。而今年“双11”，京东房产上线的新业务正力图解决这些难题。

10月22日，京东房产宣布正式上线二手房业务，将以提升行业运营效率为核心，精准匹配房源信息与用户需求、重构线上线下服务全流程、助推经纪企业“互联网+”转型升级，打造以强运营为核心的二手房电商交易平台。值得一提的是，上线当天，京东房产还与房产经纪龙头企业我爱我家签署了战略合作协议，并将在“双11”期间为消费者带来重磅福利和购房新体验。

增强行业运营能力提升消费者购房体验

如何破解房产行业与电商模式融合发展难题，一直是近年的热门话题。不过，此前各类二手房交易平台，绝大数以“卖端口”形式出现，贩卖流量成为线上平台与线下经纪公司合作的主要模式。这种初级的合作模式，不仅未能实现房产行业与电商模式的真正融合，也无法给客户带来真正有价值的购房体验和保障。

京东房产推出的二手房业务，则以“强运营”为核心，为房产行业与电商融合开辟全新路径。在与经纪公司等合作伙伴合作时，京东房产二手房业务一方面利用技术、大数据、营销能力等赋能，提升合作伙伴线上线下融合的运营效率，使合适的房源更精准地触达潜在购房者；另一方面，通过品牌旗舰店店铺化运营，为合作伙伴提供各类运营工具，使其实现线上资源资产化运营和管理，以及与线下服务能力的深度整合，从而整体降低行业运营成本，让利于消费者，并为消费者提供更好的保障和服务，最终实现平台、企业、消费者三方共赢。

这种对房产经纪企业乃至全行业都具有全面赋能提升力的创新融合模式，也成为吸引我爱我家等与京东房产达成战略合作的重要原因之一。房源数据方面，京东房产已建设了强大的房产数据中心，实时对接全网二手房数据，快速反映房源价格、在售状态等变动信息，避免房产交易中的低效重复环节。企业运营方面，京东将为合作品牌提供大数据分析、精准营销等工具，助力企业进一步降低获客成本、提高获客效率、积累线上客户和运营数据，为企业发展决策提供更广泛的数据基础。从用户方面来看，拥有庞大高质量客群积累的京东，对80后、90后新一代购房者也有着更加清晰的用户画像，能够通过大数据技术精准匹配用户需求和二手房源，大大简化用户的交易决策过程。

此外，在技术保障基础上，京东房产还将跟踪二手房交易线下服务全过程，为消费者增加京东平台保障。一方面，京东房产将加强与品牌经纪公司合作，重点对合作房源进行“三重筛选”，确保房源信息真、服务真、优惠真，为用户免除虚假信息的烦恼。另一方面，京东将推动合作品牌强化运营和服务能力，优选线下门店明星经纪人为用户提供从网络选房、实地看房到最终房屋交付、权证办理的一站式管家式服务，进一步提升消费者的购房体验。

除了我爱我家之外，包括21世纪不动产、诸葛找房等业内知名企业，也成为京东房产二手房业务首批重要合作伙伴。上线初期，京东房产二手房业务房源已覆盖全国100多个城市，超过170万套房源。

京东房产总经理曾伏虎（左一），京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军（左二），我爱我家控股集团董事长兼CEO谢勇（左三），我爱我家控股集团互联网运营部总监张鹏（左四）合影

当好大地产时代服务商助推房地产行业互联网+转型升级

由于房产交易决策信息较为复杂、产品交易金额较大，无法简单地线上化和电商化，因而房地产行业要实现互联网+转型升级，绝不能将线下模式照搬到网上。互联网介入房地产业的关键，在于充分利用大数据技术对客户画像、房产信息、咨询服务等数据进行高效匹配，降低行业获客和运维成本，这也是京东房产正在践行的重要方向。

作为建立连接、运营赋能、打造爆品的大地产时代服务平台，京东房产上线一周年以来，始终致力于推动房地产行业与电商的深度融合，并在新房、租房、长租公寓等领域均取得了不错的成绩。在与众多品牌战略合作过程中，京东平台不断创新合作机制，共享优质房源数据、打通平台顾客与后端服务、优化线上线下服务全流程，为合作方注入源源不断的赋能。