服务本身也是产品，物业管理迎来用户主权时代

伴随着社会发展，各大品牌发展商纷纷转型至生活服务商、城市服务商，物业公司的角色与服务理念也悄然发生改变。由单纯的管理建筑，转向维护建筑使其保持资产价值、同时服务于业主，未来，城市需要全方位生活模式服务和社区生活解决方案。

以生活为本分别服务，幸福基业引领物业服务风向

伴随消费升级和85后、90后逐渐成为中国建筑主力消化和使用群体，与其适配的物业管理服务方案正在使城市服务成为展示城市形象的“城市名片”。住宅物业、商业物业、写字楼物业、公寓物业等需要不同的维护和服务，个性化需求和服务细分适配是基础。例如，居住用户更加注重物业服务的品质与质量；商业用户更加注重物业服务的速度与便利度。

幸福基业承载城市发展所必须的各类资源，从城市角度为大运河智慧中心提供城市基础生活、城市综合保障、城市公建设施等物业服务职能，“以文化引领发展，为产业新城提供服务，不断追求卓越，创造价值”为使命，致力于成为全球“产业新城服务”的引领者，致力于推动民生建设、维护社会和谐、促进城市可持续发展。

物管品质升级，大运河智慧中心四大模式树立区域服务标杆

为更好的服务业主，大运河智慧中心的物业公司——幸福基业推出“邻里守望”、“6+1”、“亲情服务”、“私人管家”等四大服务模式，在维护和保养建筑、延长建筑使用寿命和价值等传统物业服务项目的基础上，有机融合社区服务和基础物管，营造体贴、便利、幸福感强、实用性高的精细化服务和人文式关怀。

“邻里守望”服务模式旨在增强邻里之间的沟通交流，达到邻里关爱，真诚守望、齐心共管的目的，为业主创造一个健康、文明、融洽的社区生活环境，让社区真正成为一个充满关爱、互动和温情的魅力大家园。

“6+1”服务模式通过严格的时间要求提高了问题解决和服务反馈的效率 ，实现15分钟到达服务现场、1小时内客服回访、当天投诉当天解决、售水电24小时不间断等。

“亲情”服务模式，从房屋选购、等待交房、入住办理、装修服务、居家搬迁、售后服务、居住服务、递延服务的物业服务全流程研发了一套亲情服务体系，使高端业主省心省力安居乐业。

“私人管家”高端定制管理模式提供空置房管理、庭院托管、定制家宴、24小时管家接待、家政服务、社区活动、宠物家园等多项尊贵私密安全的特色贴身服务。

物业服务矩阵，大运河智慧中心践行美好生活承诺

幸福基业根据不同的物业形式、不同的客户特点、不同的服务需求提供城市环卫、城市园林、城市美化亮化、城市供水、供暖、污水处理等城市服务及住宅、商业、写字楼、产业园等物业服务。一切以业主为中心，站在业主角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质，以矩阵式组合，供给适配、恰到好处。

截至2018年，幸福基业管理服务物业面积超7000万平米、服务超过50个产业新城，客户满意度高达99%。并先后荣获“中国百强企业成长性TOP10”、“中国物业服务百强企业第13名”、“中国特色物业服务领先企业”、“中国园区物业服务榜首”、“中国物业管理协会常务理事单位”、“中国物业管理（产业园区）企业联盟轮值主席单位”等荣誉称号。

为美好而来，我们一直在努力。

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