与承保公司协商，向监管部门投诉，线上购买保

发布时间：2020-12-30 18:34来源：未知

在线下发生理赔纠纷，可以找保险代理人或者找保险公司申诉。有人就问了，自己是在网上购买保险产品，谁来帮助解决纠纷的，那么这时候该怎么办呢?

首先大家要知道一点，在线上买保险产品和在线下购买保险产品是没有什么两样的，不管是购买还是理赔上，只要知道是哪家保险公司承保的就可以。下面具体跟大家来讲一讲方法：

1.与承保公司协商

这点比较简单，大家在购买保险后，保单或者平台上都是有保险公司的联系方式的，如果发生理赔纠纷，那么是可以直接打电话进行沟通的，如果双方协商不成功，再通过其他办法来解决。

2.向监管部门投诉

如果被保人和保险公司的协商不成功，那么被保人是可以打电话给12315维权，也可以拨打保险消费者维权投诉热线12378。只要大家在投保、理赔过程中遇到不公正的待遇，就可以拨打此热线进行投诉。监管部门收到投诉且确认是事实的话，会向保险公司施压，最终帮你解决问题。

这里要注意，大家在投诉前，一定要准备好相关的资料和证据，证明保险公司存在违规行为，否则是只会觉得你是诬告。

3.申请仲裁

在保险公司与消费者都同意的情况下，可以申请第三方仲裁，仲裁结果双方必须执行。

4.诉讼

消费者可以提出诉讼，由法院进行裁决。虽然法律都是保护弱者的，但是不到万不得已的情况，不建议大家使用此种方式。