热先古力·托乎提。 澎湃新闻记者 朱伟辉 图

　　热先古力·托乎提是一个非常温暖的人，她跟你说话的时候、搂着你的时候、喊你名字的时候，都让人倍感亲切。也许正因为这种亲切，和她一起工作的年轻人都喊只有55岁的她为“热奶奶”。

　　采访时我们听说了关于热先书记的很多故事，她自己却很少讲。澎湃新闻（）求证某一两件事情时，她会说“这还有啥可说的”。有人总结，她把社区的“鸡毛蒜皮”干出了一番事业，也有人评价她身上有超于常人的亲和力。

　　热先是党的十九大代表、新疆乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）中亚南路街道广州街社区党总支书记。她在社区工作了17年，为居民服务了17年，她说社区工作让她找到了人生的价值。

　　“鸡毛蒜皮”怎么干成一番事业？

　　“百姓事无小事！”“居民是最可爱的，你为他们做一点小事他们都会记在心上，不会忘记！”“融入社会，急人所需，助人为乐，人生才有真正的意义”……

　　广州街社区举行升旗仪式。澎湃新闻记者 朱伟辉 图

　　热先用17年的工作证明了这些话的用处。6月16日，澎湃新闻在广州街社区采访时了解到几件热先曾做过的“小事”，这些“小事”一度让在场的人都沉默了。

　　广州街社区辖区内的企业老板马燕觉得，找热奶奶办事永远都是有求必应，好像不会说“不”。她听到、看到许多热奶奶做的事，但是最令之震撼的一件事，让她感觉热奶奶心中好像没有“壁垒”。

　　那是2012年，热先在乌鲁木齐经开区卫星路社区当居委会主任。一天晚上九十点的时候，辖区内一户居民打来电话询问热先，母亲刚刚在家中去世，社区有没有什么手续要办。热先说需要找社区民警开死亡证明。挂了电话没一会，热先就带着民警赶到了这户人家。

　　去世的老太太已经91岁，打电话给热先的是老太太儿子，当时家中再无其他亲人。殡仪馆的车就要来了，老太太寿衣却还没有换。此时老太太家中虽然也有一些邻居闻讯赶来，但种种原因，他们都不敢进屋。

　　热先有些担心，耽搁久了，老太太身体硬了不好换寿衣。“不可能让这么点事情难住我们所有人吧，我说我进去，我给你妈穿衣服。”热先回忆。

　　老太太儿子非常感激，急忙请热先进去。就这样，热先和小区里一位在殡仪馆工作的居民一道给老太太擦洗身体、换上寿衣，又帮忙将人抬上了殡仪馆的车。

　　这件让马燕感到震撼的事，热先却不觉得有什么特别：“这是一个小事。我是社区主任，在这个岗位上，老百姓有需求了，我就尽心尽力去解决。”

　　的确，这样尽力为居民服务的事情，热先做的不止一件。

　　广州街社区一角。 澎湃新闻记者 朱伟辉 图

　　2017年8月，广州街社区辖区内一位残疾人小马在家中去世，他的母亲伤心无助之余，立即打电话给热先请求帮助。就在前些天，小马还到社区找热先办事，没想到说走就走了。

　　热先带着社区工作人员第一时间赶到家里。小马因病去世，死后双眼未闭、身体肿胀，天气又十分炎热，看上去有些可怕。热先说道：“你放心走吧，你妈有我呢。”说着用手轻轻拂过小马双眼，将小马的眼睛合住。

　　在热先的带领下，社区工作人员给小马料理了后事。小马母亲非常感激，事后见到热先，她再次拜托：“我走了我的后事就交给你了。”

　　热先说：“这个信任，是家人之间才有的最深沉的一种信任。老百姓有困难有需求找社区，那我们就要想尽一切办法解决。还谈什么害怕不害怕，你就把那个信任放大，把害怕放小。”

　　要说这些都是小事情，大事情热先也同样担当。

　　一份乌鲁木齐经开区（头屯河区）委组织部提供的材料里记录了这样一件事。2012年，乌鲁木齐市开始推进燃气改造工程，冬季的供暖由燃煤变为燃气。这对大伙儿来说是一件好事。可有人担心，燃气供暖温度不达标，不愿意交取暖费。但取暖费没收齐，热力公司就不供暖。热先在双方间多次协调均没有结果，最后拿出了自己家的房产证，“来，我的房产证放你们这儿，今年取暖费收不齐，我这个房子就是你们的。”那一年，整个小区都过了一个温暖的冬天。