第二十期网络传播沙龙暨“国资小新现象”专家研讨会现场。

人民网北京6月17日电（记者 杜燕飞）6月13日，以“政务公开，从‘媒’做起”为主题的第二十期网络传播沙龙暨“国资小新现象”专家研讨会在北京举行。研讨会上，政企媒学届的13位嘉宾以“国资小新”等为研究对象，总结政务新媒体运行发展规律，共同探讨政务新媒体如何进一步推动政务公开、提升政务服务能力，走好网上群众路线。

中国网络空间研究院副院长李欲晓表示，政务新媒体，从功能上看，首先它是政务，然后是新媒体，要具责、能、心三要素。国资委新闻中心主任毛一翔认为，对于政务新媒体，“政务”为体，“新媒”为用，这两个属性是相互依存、有机统一的。新媒体的重要意义在于，可以充分发挥传播优势和技术手段，打造主流舆论阵地，促进政务信息的广泛传播、政务服务的便捷普及。

为讲好国企故事，促进国有企业无形资产增值保值，2012年，国资委创建了官方新媒体平台“国资小新”，如今已经走过了7年的历程。目前，“国资小新”在微博、微信、今日头条、人民号、抖音、B站、梨视频、快手、喜马拉雅、知乎等20多个新媒体平台开设了账号，试运行了海外社交账号，基本形成了一个覆盖广泛的新媒体布局。

“这一切成绩的取得，离不开我们对国资小新的最初定位：要做公共利益代言人、国企网上发言人、微公益发起人、朋友圈知心人。”国资委新闻中心副主任闫永说。

闫永表示，国资小新聚合服务，整合传播，融合运营，发挥政务新媒体的服务、传播、互动三大功能，做到定位再中心化、账号品牌化、组织虚拟化、服务智能化、运营一体化、平台矩阵化、传播分众化、内容IP化、场景视频化与粉丝社群化，围绕受众泪点、社会热点、情绪燃点、矛盾难点、用户痛点、新闻爆点、舆论焦点、时间节点等8个受众情感切入点，为用户创造价值，为受众提供信息，为粉丝解决问题。

在闫永看来，在全媒体时代走好群众路线，无论平台如何变化，服务是王道，内容是关键，关系是核心，服务是根本。谁离用户最近，谁就能分享最大的社交媒体。

“在去中心化的趋势下，我们必须再中心化，重新定位、整合资源、聚合服务、融合发展，建立自组织的强关系，回归关系链的核心，拉长传播链和服务链，从职能部门向虚拟团队转型，从ID账号向网红IP转型，从自媒体运营向全媒体的整合分众传播转型，聚焦自身优势，开展智能化服务，分众化传播和社群化运营。”闫永说。

对于“国资小新”这一适应最新时代媒体传播规律的现象级品牌，清华大学新闻与传播学院常务副院长陈昌凤表示，目前，舆论生态、传播方式正发生深刻变革，应通过融合的方式带来传播的创新以及舆论的创新。“国资小新”实现了内容、平台、功能、传播技巧的创新。在平台方面，最重要的是舆论导向和用户思维的结合；在政务理念方面，一方面以服务为根本，服务于国资央企领域，一方面是行业思维，任何热点事件，都可以转化为国企的传播事件。

中国石化新闻发言人、宣传工作部主任吕大鹏认为，“国资小新”在国企和公众之间搭建一座沟通的桥梁，实现了两者之间正常的沟通，这是“国资小新”最成功的地方。“国资小新”用轻松易懂的方式跟网民沟通交流，拉近了与公众的距离，赢得了公众的喜爱。“国资小新”和30多个部委、200多个企业、30多家主流媒体、众多学者、专家、意见领袖、自媒体人形成良好的互动。而国资委宣传局放权，允许他们自黑、卖萌，通过与时俱进的话语体系和公众沟通，说网民所想，真正实现了“看不见的宣传”。

在共青团中央宣传部产品处处长王小鲲看来，一颗红心、有矩阵、脚踩大地、团队好、三头六臂，这是“国资小新”成功的因素。中国传媒大学广告学院副院长赵新利指出，“国资小新”体现的“萌力量”“萌文化”，符合党性、理性、人性。而北京师范大学新闻传播学院副院长张洪认为，“国资小新”将是5G时代非常有价值的未来媒体形态雏形。

人民网党政信息中心副主任杨鸿光认为，“国资小新”与央企形成合力，进一步提升央企国际舆论形象。人民日报海外版记者部副主任、学习小组负责人之一陈振凯表示，“国资小新”是和新时代一起成长的品牌，有助于国企过好互联网这一关。新华网总编助理、牛弹琴公众号负责人刘洪指出，作为政务新媒体的典型代表，“国资小新”有情怀、有趣味、有用处、有品位。“微博不审”让“国资小新”屡屡创造现象级传播，是网络传播能力的充分反映。