“宋乐萍-”投诉“师大教育”，要求退款，其中涉诉金额4896元，目前投诉已回复。

消费者“宋乐萍-”在10月28日向黑猫投诉平台反映：“因为后期没有办法学习和考试，所以想申请退款，跟班主任老师说明理由，她就是一直说冻结，后期在学习。而且我报名的时候也没我说后期因为其他原因不能退款，也没有签什么合同和协议说不能退，我也是因为特殊情况才申请的，就是不给处理，一直说先冻结，等有时间在学，我也是无语了”

消费者“宋乐萍-”在10月28日向黑猫投诉平台再次反映：“因为后期没有办法学习和考试，所以想申请退款，跟班主任老师说明理由，她就是一直说冻结，后期在学习。而且我报名的时候也没我说后期因为其他原因不能退款，也没有签什么合同和协议说不能退，我也是因为特殊情况才申请的，就是不给处理，一直说先冻结，等有时间在学，我也是无语了”

消费者“宋乐萍-”在10月28日向黑猫投诉平台再次反映：“师大教育，于2019年8月23日，支付宝付款”

商家“师学思大”10月28日在黑猫投诉平台回复：“已收到，这边会对接相应老师跟进处理 。”

消费者“宋乐萍-”在10月29日向黑猫投诉平台再次反映：“师大教育一直给我打电话，用各种理由推脱，不给办理退学，我一再强调原因，一直说冻结课程，不断的洗脑，希望平台能帮我解决，谢谢”

消费者“宋乐萍-”在10月29日向黑猫投诉平台再次反映：“现在我跟她们沟通还把我屏蔽，真是差劲，不好好解决”

消费者“宋乐萍-”在10月31日向黑猫投诉平台再次反映：“已经答应退款，还扣除了我一千一百多，还说要等15个工作日才给打，我也是无语，打个余额要那么久吗”