由国内领先的用户行为数据分析产品GrowingIO主办的增长大会北京站刚刚落下帷幕,作为数字增长领域一年一度的行业顶尖盛会,今年大会以“实践增长”为主题,汇聚全球各行各业的增长实践者分享前沿增长方法论,习得增长落地实践能力,共同探讨行业增长趋势。会上为通过年度评选,且为增长事业做出突出贡献的个人及企业进行了表彰,以树立标杆。梦见星科技因旗下产品考试星的产品迭代、运营在增长前沿不断创新探索而取得的突破性成绩荣获“团队最佳数据驱动奖”,CEO陈沧受邀出席大会。

图右为梦见星科技创始人兼CEO陈沧

今年是梦见星科技成立的第五年,也是考试星诞生的第五年。作为一家以科技为驱动的创业企业,2014年,梦见星科技携考试星出现在大众视野;2017年,完成了企业用户5万家的突破;2019年,考试星已累计服务企业16余万家,服务考生2000余万人次,单场考试人数最高达60余万,同时在线人数可达5万。每天,平均有10万人使用考试星参加考试,超过1万人使用考试星参加课程学习。每分钟,全国乃至全球都将有更多人认识考试星,也有更多企业通过考试星降低成本,解决培训考试难题,这些数字每年都以超过100%的速度增长。

作为企业服务中培训考试细分领域的产品,在ToB行业逐渐脱离蛮荒时代的阶段成为赛道内较早的技术与专业系统提供商入市,却不断获得用户激增,乃至目前在系统性能及用户体量上位居行业头部,考试星如何突破对于ToB企业来说本来就不高的天花板?

热情+雄心=3~5倍好产品

如何定义一个好产品,这个极具争议的话题一直以来无从定论,但我们姑且可以认为,能够解决用户所需的产品就是好产品。大部分创业者都在看到商机后开始了创业的道路,但大浪淘沙过后,这个只靠产品说话的市场曾冷眼旁观过多少企业的没落。因此商机并不决定创业企业的全部,商机把握了方向后,走得怎么样取决于产品。

考试星的诞生既偶然也必然。偶然是因为创始人陈沧毕业后的一系列工作经历,让他不断接触新领域的知识;必然是因为陈沧本来就是少年心性,热爱创新,喜欢挑战,加之这些偶然的引导就成了考试星问世的必然。

陈沧曾在清华MEM校友专访时表示,在之前的工作经历中有过把标准化内容通过线上去开展全国培训的需求,但在企业服务产品陆续出现的2012年前后却没有合适的线上产品,当时他找第三方公司做了一个软件,效果尚佳,但是产品功能不完善,很多业务需求无法满足,并且不支持在手机上使用。当时便萌生了自己做一个标准化互联网产品的想法,企业可以按人数使用,尝试成本也相对较低。陈沧说,“性格使然,我需要一个能长期给我新鲜感的事情去做,有挑战有冒险,我觉得创业是最合适的。但想做就要做到业内最好,很难,可是我觉得我能坚持一路向前奔跑”。

于是,考试星伴随着创始人的热情和雄心,与市场中的用户见面并取得了比预想中好过几倍的反响。

陈沧在清华大学做创业经历分享

打磨产品比营收更重要

ToB企业与ToC企业有着很大的区别,受众范围有着天差地别的不同,相比于产品面对企业,产品面对个人看起来更有商机,因此很多人认为ToB企业的发展看起来不会有ToC企业那么耀眼,事实也的确如此。但就商业模式来说ToB会比ToC清晰很多,毕竟是直接从用户获取营收,可这样一来对产品的容错性也会更低。

如果你见过考试星的研发创始团队,一定会认为,这就是一直兢兢业业做产品的人。他们来自百度、高德、小米、万达等企业的技术岗位,为同一个梦想一心扑在产品研发上。2014年梦见星科技成立后半年,考试星测试版进行了小范围公测,没有直接投入市场,而是在仔细分析用户的反馈后又进行了一次调整优化,反复测试,2015年6月才正式上线,同年年底就收获了6000+企业用户。对于考试星来说,匆忙获得的盈利远远没有做一款真正受得住市场考验的好产品更酷。

直至今日,考试星团队仍保持着对产品的“打磨精神”。在产品迭代方向的把控上,考试星常把自己的用户当作老师。如,对用户行为轨迹进行30天的追踪分析,掌握对用户而言最重要的功能有哪些、如何优化。以“创建考试”功能举例,产品经理通过对转化流程的深度分析,发现“考试编辑页功能排布”存在优化空间。然后,通过热力图分析洞察用户点击习惯,最终找到页面布局的最佳方案。通过一系列优化,使用能更符合用户的使用习惯,减少了以往用户在使用该功能时的不便,将“创建考试”功能的使用成功率有效提升25%,用户体验极大提高。