说明：以下答案解析是中公教育根据网络搜集以及考生回忆的题目做出的答案及解析，仅供考生学习参考所用。

第一题：谈谈你对b市一枚印章管审批的认识

【参考答案】

B市一枚印章管审批是政务服务的新模式，也是政府行政审批制度改革和政务服务提升的具体体现。对此，我们应予以点赞。

此举有利于提升政府行政审批效率，改革相对集中行政许可权，推出“一窗办、网上办”等服务举措，简化了审批流程，缩减了审批时限，使办事高效便捷;有利于提升审批服务水平，营造政务服务环境，完善行政审批服务新机制，解决了部门权力分散、政府服务效率不高的问题，使政府服务更优;有利于优化营商环境，审批“瘦身”、权力下放、清单公开等举措，让市场活力持续迸发。

这种审批服务模式，提升了政府部门行政审批效率，折射出政府服务理念的转变，有利于进一步激发市场活力。

第二题：请根据给定资料二写一份报告提纲

【参考答案】

一、标题：关于z市设立找茬窗口等举措的工作报告提纲

二、背景：Z市新区行政服务大厅率先开设线上线下“找茬窗口”征询通道，收集群众关注度高的问题和建议，回应百姓关切，提高政府效能，此做法已在全市推广。

三、具体措施：1.主动答疑解难，方便群众办事。设立“解疑专员”，为办事市民答疑解难;准备分门别类的答疑“贴士”，主动迎合群众诉求，方便“找茬”群众解决问题，改变工作人员心态。2.实现信息共享，解决企业困惑。通过找茬窗口，新区行政服务大厅进行沟通协调，设置查询打印终端，合理优化相关审批流程，解决企业重复提交办理材料等问题，提升企业满意度。3.聘请社会人士，发现政府工作问题。从各行各业中聘请社会人士成为“啄木鸟专员”，更好地发现政府自身工作中存在的问题。4.形成典型案例，建立长效机制。定期梳理受理的意见建议，形成经典案例，编制年度“啄木鸟”优秀案例集。建立“啄木鸟专员库”，与其建立长期合作交流机制，定期举办专员会议，从不同视角提出意见建议。

第三题：请根据“流程·服务·效能”为主题写一篇文章

【参考例文】

以深化 “放管服”改革推动发展

从“办事跑断腿”到“最多跑一次”，从“证明你妈是你妈”到“削减证明事项”，近年来，我国各地积极推动“放管服”改革，不仅优化了营商环境，而且增强了群众、企业获得感。但当下，仍然存在一些办事流程繁琐、服务水平低下、效能有待提升等问题。要想推动我国持续健康发展，应深化“放管服”改革，改进流程、服务、效能。

简化流程，可激发企业活力。良好的营商环境，是企业发展的必要条件。然而目前，部分地区在简政放权过程中，却存在明放暗不放等问题，企业成立、办事依然要面对繁琐的审批流程，有的甚至因为审批时间过长，坐失发展良机。要想改变这种状况，必须真正简化审批流程。近年来，B市通过审批“瘦身”、权力下放等，实现“一枚印章管审批”，使得市场主体增速居全省第一。这充分说明，刀刃向内，做好审批流程的“减法”，可以让企业轻装上阵，换来活力的“乘法”。

创新服务，可方便群众办事。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，政务服务好坏，群众最有发言权，因此听取群众意见至关重要。过去，很多地区在提供政务服务时，采取的都是“政府端菜”模式，部分服务与群众需求脱节，从而导致行政资源浪费;现在，部分地区开始探索“百姓点菜”模式，通过征求群众意见，有针对性地改进服务，从而保证“好钢用在刀刃上”。Z市即是如此，该市设立找茬窗口，聘请“啄木鸟专员”，听取群众意见，及时改进服务，使得群众办事更省心省力。可见，创新服务方式，有利于提升办事便利度。

提升效能，可改善政府形象。当前，我国正在努力推进国家治理体系和治理能力现代化，而提升行政效能正是其重要方面。从现实来看，个别政府部门行政效能低下，门难进、脸难看、话难听、事难办，群众、企业苦不堪言，部分问题经媒体曝光后，引起广泛关注，使得当地政府形象严重受损。反观一些地区，借助互联网技术，积极打造数字政府，推进政务服务“网上办”“掌上办”，使得群众不出门就可以办成事，赢得交口称赞。对比可见，只有提升行政效能，才能树立高效、务实的政府形象。