2020年社会工作师考试备考正在进行中，为了帮助各位考生更好的备考，甘肃中公教育为大家整理了社会工作师相关备考资料，供各位考生参考查看学习。

一、志愿服务的界定与特征[掌握]

(一)志愿服务相关概念界定

1.志愿服务

不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为

2.志愿者

是不以获取物质报酬为目的，自愿奉献时间、智力、体力和技能等，为他人和社会提供公益服务的人。

3.志愿服务组织

(中义)志愿服务组织包括依法登记注册、专门从事志愿服务的非营利社会团体法人和组织志愿服务活动的机关、非营利的事业单位、社会团体。

(二)志愿服务的基本特征

1. 自愿性

2. 无偿性

3. 公益性

(三)志愿服务的发展沿革---五个重要阶段：

1949-1980年志愿服务的萌芽与初创阶段;

1981-1990年志愿服务组织初步建立阶段;

1991-2000年全国性志愿服务组织体系形成阶段;

2001-2007年志愿服务项目国际化与本土化同步发展阶段;

2008年至今志愿服务事业全面发展阶段。

二、志愿服务中的权利与义务[掌握]

(一)志愿服务组织的权利与义务

三、志愿服务组织管理规定[熟悉]

(一)志愿者招募注册

1.招募注册的规定

(1)招募

民事行为能力;基本技能和身体素质;公布服务有关信息;告知风险;明确地域范围;信息保密，招募境外志愿者依照国家有关规定执行;遵守法律其他规定。

(2)注册

①申请人自愿提出申请;

②志愿服务组织进行审核;

③审核合格，颁发注册志愿者证章。

2.志愿服务协议的规定

应当签订书面志愿服务协议(6种情形)

威胁人身安全健康;3个月以上专职;

大型活动;到外区域服务;外籍志愿者;

一方要求

协议条款：(9项)

(二)志愿者培训管理

1.教育培训

(1)理念和内涵

(2)知识技能

(3)权利义务

(4)风险和安全知识

(5)其他

2.日常管理

信息档案、活动组织、

保障、协议、保险、培训督导、服务记录、督导

(三)志愿服务记录制度

1.志愿服务记录基本原则

及时、完整、准确、安全

2.志愿服务记录主要内容

个人信息、服务信息、培训信息、奖励信息、被投诉信息

3.志愿服务记录基本程序

采集;公示(不少于3日)

4.志愿服务记录的管理和使用

(1)保存与保密

(2)转移与共享(本人同意)

(3)提供证明

(4)报送与发布(县民政部门)

(四)志愿服务激励保障制度

1.星级评定制度

一星——累计达到100小时

二星——累计达到300小时

三星——累计达到600小时

四星——累计达到1000小时

五星——累计达到1500小时

2.嘉许回馈制度

鼓励—规范记录，政府或单位奖励，招生招工优先

文化体育旅游场所优惠，交通优惠，商业支持

3.权益保障制度

被侵权赔偿，受损害赔偿补偿，服务行为造成他人伤害组织机构负赔偿责任，服务过程受伤害志愿服务组织资助补偿，争议处理。

四、志愿服务基金的规定[熟悉]

全国性的志愿服务基金会---中国志愿服务基金会

地方的主要法律依据：《基金会管理条例》