人事考试管理办公室的工作人员正在研究今年公务员面试工作方案。小雨摄

“明经取士、为国求贤”，确保公平、公正、公开，是市人事考试管理办公室一班“考试人”的初心和使命。

近年来，市人事考试管理办公室坚持问题导向防风险，坚持目标导向优流程，坚持需求导向强服务，顺利完成各项人事考试工作任务，在人事考试制度建设、风险防控、基础建设、队伍建设等方面都取得了新成绩、新进步。

市人事考试管理办公室坚持“一岗双责”，组织考试和风险防控同布置、同落实，不断完善人事考试风险防控机制，织密考试“安全网”。考前严格执行双人双锁、24小时值班制度；考中继续推行“四个步骤、三个严禁”的巡考提醒、监考确认制度；考后建立试卷回收考场、验收室“全程无垃圾”制度。考试信息严格执行专人负责制度，严格信息接收、保管、输出管理措施。考试舆情严格执行“1小时内报告、12小时内应对”制度，及时沟通、正确应对、化解矛盾。

在考务管理和考生服务方面，市人事考试管理办公室全力打造人事考试“统一标配”，建立考务工作全流程标准化模板，规范考生咨询、证书发放、报名管理、监考巡视等操作规程，达到考务操作的最短化、最优化执行，所有工作标准统一、操作简洁、有章可循、有据可查，实现“流水线作业”式的相互配合和协调管理。

为推进“互联网+考试”，全面提升公共服务的精准度和满意度，市人事考试管理办公室在全省首家建成人事考试“三个不见面”电子服务平台，考生可通过电脑、手机登陆泰州市人事考试网或微信公众平台，在线办理以往“必须至考试机构现场办理”的三项业务，即证书信息查询、证书信息更正、成绩复查。“三个不见面”在线服务方便了考生，提高了效率，节约了资源，变考生跑腿为信息跑路，实现人事考试服务“全程在线”。

同时，还开发智能化证书管理信息系统，证书管理更轻松、信息更完整、查找更快捷。该系统实现一键导入、一证领取、全程录像、永久保存等功能，确保证书发放准确无误、信息全程回溯。该系统提供电子预约领证，无需考生签字，支持他人代领。

此外，人事考试网、微信公众平台、“你问我答”在线交流平台等新媒体，可24小时为考生提供全面、准确、快捷的政策咨询、网上报名、成绩查询等相关服务，全面宣传人事考试工作流程、考试纪律、注意事项等，搭建信息宣传的“空中桥梁”。

2018年8月，该办公室被表彰为2015-2017年度泰州市文明单位。2019年12月，被国家人社部表彰为全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口。

服务感言

让每一位考生心中梦想的种子发芽、开花，在阳光下微笑着生长，是考试人的梦想和期待。——市人事考试管理办公室