疫情期间，所有行业都在思考如何转线上。但存在一大问题，重体验，重决策的品类，似乎天生不适合线上成交，比如汽车销售，演出，美容等等，家装行业也在此列。

　　家装行业的产品、流程、每一个交付都重度依赖线下完成，可有一家公司却定位为标准化家装，利用互联网打破线下销售的魔咒，爆红网络，这就是本期专访企业【爱空间】。

　　本期采访嘉宾

　　闫佳【爱空间】副总裁【5.11中国定位日】分享嘉宾

　　采访：紫霞、响亮的菜

　　爱空间成立于2014年，于2015年初获得雷军顺为资本6000万元，完成A轮融资，品牌迅速崛起，并与互联网成为绑定的品类，掀起“互联网家装”的新浪潮。2015年底又获1.35亿B轮融资，2017年中再获2.16亿，成为业内首个完成C轮融资企业。销售额第二年就突破10亿，单月订单突破1000单。如今覆盖全国16城，服务50000+家庭，60%以上客户来自口碑推荐，客户NPS指数远高于苹果华为。

　　本期火种专访【爱空间】副总裁闫佳，听她分享【爱空间】互联网崛起之路！

　　一、公关营销，打响品牌首秀

　　创立于2014年的爱空间，明显是踩着互联网的风口浪尖而来。

　　2015年，因为雷军的推动，顺为资本领投爱空间6000万，从此爱空间走上了快车道，品牌迅速崛起。这个投资行为最后变成一场公关活动，使得爱空间红遍大江南北，互联网和爱空间成为一个绑定的品类。

　　雷军有一句座右铭——中国功夫，唯快不破！有着小米基因的爱空间自然也继承衣钵，推出699元/㎡的价格，从毛坯到精装20天工期，完全复刻了小米的极致性价比和超快的响应速度。

　　“20天，只要20天！爱空间，你真能办到么?”

　　在人们震惊的背后，更多的目光是审视。同时来自传统家装行业的大佬们和业界的审视与质疑，无形中给“20天家装奇迹”戴上了一顶噱头的帽子。仅话题本身，就对传统家装行业造成了很大的冲击。而每平米699元的价格更是直接试图用互联网营销的方式打破传统价格壁垒。这两个话题点一经抛出，搏尽了热度和眼球，随之真实度遭受质疑。

　　于是，紧跟这一备受争议的话题点，爱空间借势在微信平台直播整个‘奇迹’的见证过程，真实有力，四两拨千斤。爱空间官方公众号的首篇文章：《20天｜史上最快的互联网家装》在期待中上线。爱空间官方微信账号粉丝20天增长十倍。

　　在整个微信直播的20天内，爱空间微信公众账号收获的并非仅仅是额外的新关注粉丝，更多的是打开了“互联网家装”的行业先河，同时其颠覆者形象为媒体津津乐道。

　　这个话题在媒体论坛热捧下持续发酵，吸引的尝鲜客户蜂拥而上。凭借这一批源点客户的体验和转介绍，第二波第三波客户接踵而来，爱空间进入爆发增长。可谓是一篇公关文成就了一个品牌，但并不是只靠一篇公关文就能建立一个品牌，公关仅是载体，品牌背后的构建是运营基础，且更值得借鉴。

　　二、33天装修真人秀 开创行业直播先河

　　现正直播风头无两，其实敢为人先的爱空间，2017年就开始玩了。

　　当时爱空间的产品升级为“899元33天”，急需传播造势，于是高调的宣布所有工序保证33天能完工，此言一出便收到行业及媒体的关注。新浪家居全国总编辑戴蓓第一时间表示质疑。为了将装修过程完整、透明地展示给消费者，这场史上最长的装修直播就在爱空间和新浪家居的共同发起下诞生了。

　　33天不NG的直播，将装修过程更透明的呈献给消费者。新浪家居也担负起了直播“监察员”的职责，不仅全程见证家装过程，并时不时进行突击检查报道进度。作为业内首创大型装修直播，爱空间无疑又一次成为了焦点。首播当日就有约10万人次观看，整体播放量超过125万。

　　33天装修的交房日，正好设定在爱空间三周年庆典上，上千爱粉齐聚，共同见证。业主亲临现场分享装修直播的感受，她告诉大家每天下班后看装修直播成了必备的事，甚至整个过程只去过三次，但装修成果非常满意。33天直播被快进为三分钟视频现场播放，让在场爱粉一览成果。

　　爱空间顺势推出史上最强促销、现场抽奖活动，又掀起一波销售浪潮。赚了人气，赚了口碑，也赚了业绩，教科书般的品效合一营销。

　　三、互联网营销闭环，种草收割一条龙