4月28日晚间，圆通速递（600233.SH，以下简称"圆通"或"公司"）发布2019年年度报告，公司2019年度业务完成量达91.15亿件，同比增幅高达36.78%，高出行业平均增速10个百分点以上，市场占有率从2018年的13.14%提升至14.35%。

同期，公司实现营业收入311.51亿元，较2018年增长13.42%；实现经营性现金流37.99亿元，较2018年增长62.62%。

此外，2019年度，剔除商誉减值影响，圆通实现经营性的归母净利润20.10亿元，同比增长5.55%。

总体来看，公司业务规模稳步扩大，业务完成量增速和市场占有率持续提升，业务发展呈现稳定向好的良好态势。

从服务来看，2019年，圆通的服务质量得到一定改善，有效申诉率有所下降。数据显示，2017—2019年，公司的平均有效申诉率分别为百万分之5.72、2.70、0.19，最大降幅2019年达到92.89%，综合性评价指标菜鸟指数排名持续提升，快件全链路时长降幅近10%，客户投诉率不断下降，客户体验提升明显。

从成本管控来看，2019年，圆通速递成本管控能力进一步加强。2019年，公司单票成本2.60元，较去年同期降低14.03%；单票运输成本同比降低13.43%，降幅明显。截至2019年底，公司自有干线运输车辆增至1,555辆，与此同时，圆通加码自有航空商业运营。2019年航空外包增加外部销售收入超2亿元，有效助力运输成本的下降。