2019年7月8日是我国第7个全国保险公众宣传日。近年来,随着我国保险行业数字化发展,各大保险公司不断提升保险科技能力,优化保险交易环节,有效防范风险、提升运营效果、提高保险服务水平。金融壹账通保险一账通CEO毕伟认为,金融科技让保险变得更简单。

　　总体来看,金融科技对于保险行业的影响主要有两个大方面,对于客户而言,通过金融科技提高了保险公司服务能力,提升用户体验,还可以高效地帮助客户解决实际问题;而对于保险公司来说,通过科技赋能,可以不断提高工作效率,降低运营成本,提升客户满意度。

　　以最常见的车险理赔来说,以前大多数保险产品的理赔都是手工的,效率低、时效慢,准确率也有限。而人工智能时代的来临,则解放了人力,以金融壹账通的智能图片定损为例,对单方小事故,车主只要按照引导直接拍照后上传至APP,后台的AI机器人自动完成定损,5分钟之内赔款可到账。

　　再比如,以往的人伤定损存在效率低、审批复杂,争议较多、客户体验较差等问题。金融壹账通智能人伤定损平台实现了与医院信息直连,在伤情确诊的第一时刻,基于后台多达17个类别,近90万条的标准数据,经过智能模型的匹配,可以快捷准确地提供合理的赔偿方案。

　　对于客户来说,第一时间获取公正报价,避免了诉讼维权的可能,显著降低了客户时间成本,提高了客户体验;对于保险公司来说,全程智能化降低了人工误差,达到了精细高效运营的效果。结合微表情技术及影像设备,该平台甚至可以准确识别谈判双方对当前赔偿方案的接受程度及情绪变动,及时弹性调整,促成调解方案签订。

　　目前,已经有保险公司成功应用了智能人伤定损平台。以平安产险的实践数据表明,在应用该平台后,人伤新发诉讼占比降低了10.7%、人均医疗费降低10.3%、环节自动化率大幅提高了60%。

　　“保险科技已经被广泛运用于保险产品研发、市场营销、客户关系维护、核保理赔、保险资金运用及保险公司内部管理等环节。”金融壹账通相关负责人表示,保险+科技在提升收入、提升效率、提升服务,降低成本、降低风险等方面都取得阶段性成果,保险市场各主体积极参与,逐渐实现科技对保险业务流程的全面渗透,催生保险生态的新模式,同时为保险监管科技的发展提供支撑。

　　今年7·8·全国保险公众宣传日的年度主题是“爱国爱家,从一份保障开始”。在中国保险行业协会发布的系列海报中,有一款画面以盾牌为背景,将人们的日常生活场景浓缩在一起,寓意保险保障如同一面坚不可摧的盾牌,而金融科技就好比组成这面盾牌的组成部分,默默守护人们的幸福生活。